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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Reagiere auf Störungen vor Ort und behebe technische Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für Kunden bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Telefoninterview direkt mit dem Fachbereich für einen schnellen Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen.
Tätigkeiten:
- Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen innerhalb der Produktion
- Applikationssupport für die eingesetzten Software in der Produktion
- Schnittstelle zu Hersteller der Produktions- Hard- & Software
- Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen (Benutzer-, System- und Betriebsdokumentation)
- Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center
- Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC)
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
- Kenntnisse in Bereich Applikationssupport
- Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware / Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
- Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerkorrekturen
Bewerbungsprozess: Telefoninterview direkt durch den Fachbereich.
Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in Windows-Betriebssystemen und Applikationssupport gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Tools und Systeme, die im 2nd Level Support verwendet werden, insbesondere im Bereich Ticket-Systeme wie HPSC. Zeige während des Interviews, dass du mit diesen Systemen vertraut bist oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Fehleranalyse und -korrektur beziehen. Du könntest gebeten werden, konkrete Szenarien zu lösen, also übe, wie du Störungen identifizieren und beheben würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, da du als Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Remote Operation Center agierst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass du die Anforderungen der Kunden effektiv verstehst und umsetzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe deine Erfahrungen im Bereich 2nd Level Support, Fehleranalyse und Dokumentation hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Applikationssupport ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des 2nd Level Onsite-Technikers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Hardware und Fehleranalyse vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Verstehe den Service Desk Prozess
Informiere dich über den SPOC (Single Point of Contact) und wie der Service Desk funktioniert. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer schnellen Reaktion auf Störungen verstehst und bereit bist, effizient zu arbeiten, um die SLA-Vorgaben einzuhalten.
✨Dokumentation ist wichtig
Da die Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen Teil der Aufgaben ist, solltest du betonen, wie wichtig dir eine präzise Dokumentation ist. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Dokumentationen erstellt oder aktualisiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Als Techniker wirst du oft mit Kunden und Herstellern kommunizieren müssen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und gib Beispiele, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
