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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Bereich Geräteverwaltung und unterstütze den 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines spezialisierten Teams im Application Management für die Energieversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit und entwickle deine SAP-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in SAP-Beratung und gute Kenntnisse in der Geräteverwaltung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess umfasst einen ersten Call und ein Video-Interview.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser Rolle bist du Teil eines spezialisierten Teams im Application Management und berätst Kunden im Bereich „Geräteverwaltung“ in der Energieversorgung. Du unterstützt den 2nd Level Support, indem du die Bearbeitung von Anfragen sicherstellst und dabei Serviceprozesse und SLAs einhältst. Zudem analysierst du Geschäftsprozesse, um Optimierungspotenziale zu erkennen, und bist als Ansprechpartner*in präsent.
Tätigkeiten
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP Lösungen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) nach ITIL steuerst.
- Zudem analysierst du Geschäftsprozesse unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
Anforderungen
- Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit Schwerpunkt in der Energiewirtschaft.
- Gute Kenntnisse sowie umfangreiches Prozesswissen in der Geräteverwaltung (z. B. IM4G, IDEX, EDM).
- Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft.
- Kenntnisse im Bereich Customizing sind wünschenswert.
- Erfahrung mit Support-Organisationen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker).
- Bereitschaft für Servicezeiten ab 6:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr.
Team
Du bist Teil unseres 25-köpfigen spezialisierten Supportberatungsteams im Application Management und für den Themenbereich „Geräteverwaltung“ in der Energieversorgung übernimmst du die Beratung unserer Kunden für energiewirtschaftliche Prozesse für den Bereich SAP IS-U.
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Video-Interview
- Triff das Team
Inhouse Berater *in SAP Utilities / SAP IS-U Geräteverwaltung Arbeitgeber: Aimwel
Kontaktperson:
Aimwel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inhouse Berater *in SAP Utilities / SAP IS-U Geräteverwaltung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Energiebranche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder besuche Branchenevents, um mehr über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im Bereich SAP IS-U Geräteverwaltung zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Video-Interview vor, indem du häufige Fragen zur SAP-Beratung und zur Geräteverwaltung übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft sowie in der SAP-Technologie. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse im Customizing und im Umgang mit Ticketsystemen zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools effektiv nutzen kannst, um den 2nd Level Support zu optimieren und die Serviceprozesse einzuhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inhouse Berater *in SAP Utilities / SAP IS-U Geräteverwaltung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der SAP-Beratung und der Geräteverwaltung hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in den geforderten Bereichen wie IM4G, IDEX und EDM.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen kannst. Gehe auf deine Erfahrungen im 2nd Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen ein.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen in der SAP-Beratung und deine Fähigkeit zur Analyse von Geschäftsprozessen beziehen. Übe, deine Antworten klar und präzise zu formulieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aimwel vorbereitest
✨Verstehe die SAP IS-U Geräteverwaltung
Mach dich mit den spezifischen Prozessen und Herausforderungen der Geräteverwaltung in der Energieversorgung vertraut. Zeige im Interview, dass du die relevanten Module wie IM4G, IDEX und EDM gut verstehst und deren Bedeutung für die Kundenprozesse kennst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der SAP-Beratung, insbesondere im 2nd Level Support. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Optimierungspotenziale erkannt hast.
✨Kenntnisse über Serviceprozesse und SLAs
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Serviceprozessen und SLAs zu sprechen. Erkläre, wie du sicherstellst, dass Anfragen effizient bearbeitet werden und welche Methoden du anwendest, um die Einhaltung von SLAs zu gewährleisten.
✨Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Da du Teil eines spezialisierten Teams bist, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder als Ansprechpartner*in fungiert hast, um Kundenanliegen zu klären.
