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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Support und löse technische Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Innovatives Startup im Gesundheitswesen, gegründet von Ärzten mit IT-Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Mittagessen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und verbessere die Gesundheitsversorgung durch Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste IT-Support-Erfahrungen, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeit in einem engagierten Team mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
Gehalt: 35.000 - 45.000 € pro Jahr
Anforderungen:
- Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren.
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Du fühlst dich wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien.
- Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik.
- Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe.
- Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du organisierst deinen Tag und anstehende Aufgaben selbständig.
- Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B.
Verantwortlichkeiten:
- Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket).
- Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen.
- Du unterstützt uns dabei, unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten.
- Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an.
- Du unterstützt unsere Praxen bei Bedarf vor Ort und führst bei Bedarf Außendiensttätigkeiten durch.
Technologien: Hardware, Support, Security, Zendesk, Netzwerk
Persönliche Eigenschaften: Proaktiv, selbstständig, lösungsorientiert, kundenfokussiert, kommunikativ, technisch interessiert und lernbereit.
Teamstruktur: Teamgröße: 5 Personen (4 im 1st Level, 1 im 2nd Level), Berichtslinie: Lead Support, Zusammenarbeit mit Fulfillment (Systemadministration).
Bewerbungsprozess: 1. Telefoninterview mit dem IT Lead, 2. Persönliches Treffen im Büro, 3. 1-tägiges Assessment Center mit Lead Support, Entscheidungsfindung nach Teamfeedback - Dauer: 2 bis 4 Wochen insgesamt.
Vertragliche Details: Wochenarbeitszeit: 42 Stunden, mit Flexibilität, Urlaub: 30 Tage, Probezeit: 6 Monate.
Diese Rolle passt ideal zu Personen, die praxisnahe IT-Unterstützung schätzen, in einem dynamischen Startup wachsen wollen und durch Technik die Gesundheitsversorgung verbessern möchten.
1st Level IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: GermanTechJobs Talents
Kontaktperson:
GermanTechJobs Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level IT Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Gesundheitsbranche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für die Bewerbung.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du dich aktiv mit Themen wie Netzwerktechnologien und Ticket-Systemen auseinandersetzt, um deine Leidenschaft und dein Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Telefoninterview vor, indem du häufige Fragen im IT-Support recherchierst und deine Antworten übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Einstellung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du Probleme schnell identifiziert und Lösungen gefunden hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level IT Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über die docport Praxen und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Gesundheitswesen tätig sind und welche Technologien sie nutzen, um deine Motivation in der Bewerbung zu untermauern.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk oder Intercom. Zeige auf, wie du Störungen schnell identifizieren und Lösungen implementieren kannst.
Zeige Kundenorientierung: Stelle in deinem Anschreiben klar, dass du eine hohe Kunden- und Serviceorientierung hast. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Lernbereitschaft und technische Affinität zu betonen. Erkläre, warum du in einem dynamischen Startup arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GermanTechJobs Talents vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und gängigen Software-Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position wird ein hoher Fokus auf Kundenservice gelegt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Praxen verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du Störungen identifiziert und Lösungen implementiert hast. Dies könnte auch das Arbeiten mit Ticketsystemen wie Zendesk umfassen. Zeige, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Innovationskultur und die Teamdynamik bei dem Unternehmen zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einem dynamischen Umfeld interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
