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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort, löse technische Probleme und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams in Brunsbüttel, Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Perfekt für Technikbegeisterte, die ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterentwickeln möchten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Englisch- sowie Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freelance/B2B-Vertrag mit der Möglichkeit zur Verlängerung nach einem Jahr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Position: IT Support Technician (On-site)
Role Type: Full-Time
Working Days: 5 Tage in der Woche
Vertragsdauer: 1 Jahr (verlängerbar)
Vertragstyp: Freelance / B2B Vertrag
Erforderliche Erfahrung: Mehr als 4 Jahre als IT-Support.
Standort: Brunsbüttel, Deutschland. (Vor Ort)
Erforderliche Sprachen: Englisch (B2), Deutsch (C1 oder Muttersprachler)
Rollenanforderung:
Der Desktop-Techniker bietet täglichen lokalen/remote Desktop-Support, nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, behebt Probleme und dokumentiert die durchgeführten Schritte zur Lösung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen in einem Ticketsystem. Der Kandidat muss auch die Kundenlösung für Anrufe erleichtern und seine Vorgesetzten und Manager einbeziehen, um die betriebliche Konsistenz über alle Schichten im IT-Support-Center sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten:
- Desktop Support Engineer bietet Break Fix, Fehlersuche und -behebung.
- Bereitstellung von Fehleranalysen für die verschiedenen Kernbetriebssysteme und Plattformen der Kunden, Unterstützung und Anwendung der Desktop-Fehlerbehebung für die genehmigte Anwendungssoftware.
- Der ideale Kandidat sollte mehr als 4 Jahre Erfahrung im Windows-Desktop-Support haben.
- Erste/zweite Kontaktstelle und Problemlösung für Kundenanliegen bereitstellen.
- Mit Anbietern zusammenarbeiten, um komplexe AV-Probleme nach Bedarf zu beheben.
- Rechtzeitige Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen bereitstellen.
- Ticketaktualisierungen für alle gemeldeten Vorfälle aufrechterhalten.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und beheben von XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen.
- Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems haben, um Apple-PC-Benutzer zu unterstützen.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und beheben von Druckern und Computerhardware.
- Allgemeine präventive Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern durchführen.
- Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten durchführen.
- Diagnosetools verwenden, um Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkverbindung und der Hardware/Software von Arbeitsplätzen zu beheben.
- Umfassende Erfahrung in der IT mit einem grundlegenden Verständnis von Netzwerken, Servern, Audio/Visuellem, Smart Devices und Telekommunikation.
Information Technology Support Technician Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Technician
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Desktop-Support und Fehlerbehebung übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du auf dem neuesten Stand bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Problemlösungen demonstrieren. Konkrete Erfolge können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als 4-jährige Erfahrung im IT-Support. Gehe auf spezifische Projekte oder Herausforderungen ein, die du erfolgreich gemeistert hast.
Sprache und Kommunikation: Da Englisch und Deutsch gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese hinzu, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Technische Fähigkeiten betonen: Liste alle relevanten technischen Fähigkeiten auf, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office und andere unterstützte Anwendungen. Zeige auch dein Wissen über Netzwerke und Hardware.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe darauf ein, wie du zur operativen Konsistenz im IT-Support beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle wirst du oft mit Kunden kommunizieren müssen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Probleme einfach zu erläutern.
✨Kenntnisse über Ticketing-Systeme hervorheben
Da die Dokumentation von Problemen und Lösungen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit Ticketing-Systemen betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Tickets verwaltet hast und welche Tools du verwendet hast.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit ansprechen
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Mitarbeitern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
