Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst – Kundenservice und Auftragsabwicklung

Wir bei Dr. Eckel glauben, dass es immer neue Wege gibt, Dinge zu tun. Als werteorientiertes Familienunternehmen liegen uns Exzellenz, Pioniergeist und Verantwortung für Mensch, Tier und Umwelt im Blut. Unsere innovativen Produkte machen Tierhaltung besser, gesünder und profitabler. Das ist unser Beitrag zu einer nachhaltigen globalen Ernährung und das ist, was wir lieben.

Daran hast du Spaß: Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Vertriebsinnendienst, bei der du täglich mit Kunden, Kollegen (m/w/d) und Partnern in Kontakt bist? Du behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf, bist serviceorientiert und arbeitest gerne im Team? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für unseren Customer Support suchen wir in Vollzeit motivierte Verstärkung.

• Du begeisterst unsere Kunden im In- und Ausland mit professioneller Betreuung und Beratung.
• Du übernimmst die vollständige Abwicklung von Aufträgen innerhalb der EU sowie im Exportgeschäft – termingerecht, kundenorientiert und kosteneffizient. Dazu gehört die Koordination von Lieferterminen für einen reibungslosen Ablauf.
• Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du bildest die Schnittstelle zu den angrenzenden Abteilungen (Produktionsplanung, Pricing, Buchhaltung), dem Außendienst und zu Vertriebspartnern.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten zoll-, steuer- und exportrechtlichen Vorgaben eingehalten werden. Dabei unterstützen dich klare Prozesse und ggf. gezielte Schulungsangebote.
• Im Rahmen des Reklamationsmanagements findest du für jedes Kundenanliegen eine zufriedenstellende Lösung.
• Du pflegst unsere Kundendatenbank sorgfältig und stellst sicher, dass alle Informationen stets auf dem aktuellen Stand sind.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement / Spedition und Logistikdienstleistung / Groß- und Außenhandelsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation. Einschlängige Berufserfahrung, gerne auch mit internationalem Bezug, bringst du ebenfalls mit. Vorausgesetzt wird ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV oder vergleichbaren ERP-Systemen wäre ein Plus. Idealerweise kennst du dich bereits mit gesetzlichen Regelungen im Export aus – an dieser Stelle investieren wir gerne in dich, indem wir mit externen Schulungen dein Wissen erweitern. Außerdem zeichnen dich Resilienz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit aus. Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Fort- und Weiterbildung: Lifelong Learning ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen dich mit zahlreichen internen und externen Schulungsangeboten, mit denen du dein Wissen erweitern und up to date halten kannst.

Entwicklung: Du willst Perspektiven? In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen besprechen wir gemeinsam deine Leistungen, deine Entwicklung und weiteren Möglichkeiten.

Flexibles Arbeiten: Um deinen ganz individuellen, persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit. So gelingt es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Gesundheit und Wohlbefinden: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich gemeinsam mit unserem Betriebsarzt bei gesundheitsfördernden Maßnahmen und regelmäßigen Check-ups.

Ein Buddy für dich: Wir möchten, dass du dich bei uns gut einlebst. Deshalb steht dir in den ersten Monaten bei Dr. Eckel ein Teammitglied für Fragen, Hilfe oder einfach nur zum persönlichen Austausch zur Seite.

Teamevents: Feste Firmenevents, spontanes Pizzaessen oder Bowlen gehen: Bei uns kannst du auch nach Feierabend was erleben.

Günstig wohnen: Du suchst etwas Kurzfristiges oder kannst dich noch nicht festlegen? Dann nutze übergangsweise eines unserer günstigen Zimmer ganz in der Nähe.

Sprachkurse: Wir fördern deine Sprachkenntnisse mit digitalen Einzel- und Gruppenkursen.

Elektrisierend: Hol dir entspannt während der Arbeitszeit mit unseren E-Ladesäulen neue Energie für dein Auto.

Gut versichert: Wir bieten dir über unsere Versicherung eine Reihe von Extraleistungen – von Verkehrs- und Strafrechtsschutz bis hin zur Unfallversicherung auch in der Freizeit.