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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im First Level Support und bei digitalen Bauanträgen.
- Arbeitgeber: IT-Dienstleister für die Landesverwaltung MV mit über 750 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche soziale Leistungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem motivierten Team und offener Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Informatikumfeld oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Standorte in Schwerin, Rostock oder Hamburg; Voll- oder Teilzeit möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als IT-Dienstleister der Landesverwaltung MV mit Sitz in Schwerin sind wir langjähriger und kompetenter Partner für unsere Kunden im öffentlichen Sektor. Unsere mehr als 750 Mitarbeiter*innen erbringen umfassende Leistungen in den Bereichen Beratung, Entwicklung, Betrieb und Beschaffung. Darüber hinaus betreiben wir eines der modernsten Hochverfügbarkeits-Rechenzentren und IP-Netzwerke in MV.
In Ihrer neuen Position unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung und dem Betrieb einer Fachanwendung im Bereich digitaler Bauantrag. Sie sind das direkte Bindeglied zwischen den Nutzer*innen und Ihren Kolleg*innen aus dem Fachbereich. Wir freuen uns über Unterstützung in Voll- oder Teilzeit am Standort Schwerin, Rostock oder im Raum Hamburg.
Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:
- Kunden-Support im First Level Support (Telefon/E-Mail/Ticket) inkl. Koordinierung von Serviceanfragen im Bereich Request Fulfillment, Incident Management und Change Management
- Anwendungsbetreuung und Unterstützung im fachlichen Betrieb für Fachanwendungen im Bereich digitaler Bauantrag
- Mitwirkung bei der Realisierung der Betriebsabläufe (inklusive Software-Updates, Testing & ITIL-Prozesse)
- Kommunikation zum Kunden/Anwender im Rahmen von Wartungsarbeiten oder größeren Störungen im Service digitaler Bauantrag
- Pflege von servicespezifischen Dokumentationen
Voraussetzungen:
- Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Umgang und dem Support von Fachanwendungen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Management- und Ticketsystemen
- sicherer Umgang im Rahmen von Kundenkorrespondenzen mittels Telefon, per Mail und Ticketsystem
- Serviceorientierung und ein zuverlässiger und freundlicher Umgang mit Anwender*innen und Kund*innen sind gewünscht
- Teamfähigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit zur Einarbeitung in neue komplexe Arbeitsgebiete
Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis.
Wir bieten:
- Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
- persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
- mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
- unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance
IT-Supporter*in (m/w/d) - im Bereich digitale Baugenehmigung Arbeitgeber: DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Kontaktperson:
DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter*in (m/w/d) - im Bereich digitale Baugenehmigung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Fachanwendungen im Bereich digitaler Bauantrag. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Nutzer*innen hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von uns. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, insbesondere zu Incident Management und Change Management. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Serviceorientierung in Gesprächen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter*in (m/w/d) - im Bereich digitale Baugenehmigung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als IT-Supporter*in im Bereich digitale Baugenehmigung interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Arbeit im öffentlichen Sektor und an den spezifischen Aufgaben reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Umgang mit Fachanwendungen sowie deine Kenntnisse in IT-Management- und Ticketsystemen. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten dir helfen werden, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, und formuliere deine Sätze klar und präzise.
Dokumentation und Nachweise: Füge relevante Zertifikate oder Nachweise über deine Qualifikationen und Weiterbildungen bei. Dies kann deine Eignung für die Position unterstreichen und dem Arbeitgeber zeigen, dass du dich kontinuierlich weiterentwickelst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Fachanwendung
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Fachanwendungen im Bereich digitaler Bauantrag. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Anforderungen dieser Anwendungen verstehst und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Serviceorientierung betonen
Da der Kunden-Support eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Serviceorientierung und deinen freundlichen Umgang mit Anwender*innen und Kund*innen verdeutlichen.
✨IT-Management-Kenntnisse hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit IT-Management- und Ticketsystemen zu sprechen. Zeige, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen und den Support zu optimieren.
✨Teamfähigkeit demonstrieren
Betone deine Teamfähigkeit und dein Engagement. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
