Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Kundenerlebnisse schafft und Spaß an der Arbeit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen von allen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
HIER DARFST DU DICH AUSTOBEN:
- Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kund innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund innen und sprichst diese aktiv an.
HIER ZÄHLT DEIN KÖNNEN:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln oder deine bestehenden Kenntnisse zu erweitern.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
AUF DIESE VERSPRECHEN KANNST DU ZÄHLEN:
- Flexibilität: teilweise mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt.
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Lieferando for business, Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner.
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda-Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter innen-Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Betreuer innen und Berater innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
SO GEHT ES FÜR DICH WEITER: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich - du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Anja Gießmann.
Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenwünsche eingegangen bist und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Sparda-Bank und die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den Produkten oder zur Unternehmenskultur umfassen, um zu verdeutlichen, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu diesen Werten passt und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine empathische Art und deine Fähigkeit, auf Kundenwünsche einzugehen, zu demonstrieren.
Zeige Lernbereitschaft: Da die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet ist, betone deine Motivation, Neues zu lernen. Erkläre, warum du dich für die Beratung von Bankprodukten interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückt. Achte darauf, dass es klar strukturiert ist und deine wichtigsten Qualifikationen sowie deine Motivation für die Bewerbung deutlich macht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
Da die Sparda-Bank Wert auf eine persönliche Beratung legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews authentisch und empathisch auftrittst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, auf Augenhöhe zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Fragen und Anliegen im Kundenservice, insbesondere im Finanzbereich. Überlege dir, wie du diese Anfragen beantworten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Zeige Interesse an den Produkten der Bank
Mache dich mit den verschiedenen Bankprodukten und Dienstleistungen der Sparda-Bank vertraut. Während des Interviews kannst du dein Interesse und deine Neugierde zeigen, indem du gezielte Fragen zu den Angeboten stellst und deine Bereitschaft zur Weiterbildung betonst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Sparda-Bank legt großen Wert auf Teamarbeit und ein gutes Miteinander. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu einem positiven Arbeitsumfeld verdeutlichen.
