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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Betrugsfälle und Beanstandungen, kommuniziere mit Kunden in verschiedenen Sprachen.
- Arbeitgeber: UBS Card Center AG ist ein fĂĽhrender Kreditkarten-Prozessor in der Schweiz mit ĂĽber 650 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und interne Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, Verantwortung und ein unterstĂĽtzendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Matura, gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir fördern Inklusion und bieten einen barrierefreien Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Schweiz - ZĂĽrich
Die Rolle
- Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen – präzise, effizient und kundenorientiert.
- Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen.
- Einleitung und Abwicklung des RĂĽckforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien.
- Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden.
- DurchfĂĽhrung von finanziellen Buchungen (RĂĽckbelastungen, Gutschriften etc.).
- Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme – Ihre Ideen sind gefragt!
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes
Sie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das täglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei Kartenbetrugsfällen unterstützt!
Neben einem spannenden Job mit Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir:
- ein sinnstiftender Job – Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösen.
- flexibles Arbeiten – Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweise.
- abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere!
- Entwicklungsmöglichkeiten – interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven.
- ein starkes Team – wir arbeiten zusammen, unterstützen uns und feiern Erfolge.
Das wĂĽnschen wir uns
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura, idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung.
- Gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch; Französisch ist ein Plus.
- Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und IT-Affinität.
- Zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Transparente, kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet.
Ăśber uns
Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 650 Mitarbeitende. Als führender Kreditkarten-Prozessor in der Schweiz verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Wir stehen unseren Kunden mit Erfahrung, Engagement und Weitblick zur Seite.
Das sind wir
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren vielfältigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden zu fördern, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere inklusive Kultur fördert das Beste aus jedem Mitarbeitenden. Wir glauben, dass großartige Arbeit nur im Team möglich ist, deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Zusammen sind wir stärker.
Wir engagieren uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen und bemühen uns, unseren Bewerbungsprozess barrierefrei zu gestalten. Bei Bedarf können Sie uns während des Rekrutierungsprozesses jederzeit kontaktieren.
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen und schätzen unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen.
UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d) Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Finanzbranche arbeiten oder bereits bei UBS tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf Betrugsfälle und Kundenservice beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Betrug und Streitfälle. Zeige im Gespräch, dass du über das Thema gut informiert bist und bereit bist, innovative Lösungen vorzuschlagen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da die Stelle mehrsprachigen Kontakt erfordert, kann es hilfreich sein, ein kurzes Gespräch in einer der geforderten Sprachen zu führen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die UBS Card Center AG. Besuche ihre Webseite, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Fraud & Disputes Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Problemen beitragen können. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und deine IT-Affinität ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über den angegebenen Link ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Bereich Betrug und Beanstandungen beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die UBS Card Center AG und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Fraud & Disputes hast.
