Responsable support informatique 100%

Pour le service informatique de notre client, la Ville de Fribourg, nous cherchons de suite ou à convenir un/eResponsable support informatique 100%Vos responsabilitésConduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques qui s’occupe des incidents niveau 1 & 2, collaborer soi-même au traitement des incidents (niveau 2), développer l’esprit d’équipe et les compétences au sein de son équipe et la soutenirAssurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l’infrastructure informatiqueExploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiquesConcevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d’escalade structuréConduire les projets concernant le support IT et participer à d’autres projets du service ITVotre profilCFC d’informaticien, certification ITIL souhaité et formation continue de Technicien ES un atout5 années d’expérience en tant que technicien infrastructure informatique, expérience dans la conduite d’équipe et la conduite de projets souhaitéMaîtrise de l’environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365), des outils comme Intune, SCCM & WSUS et bonne compréhension des infrastructures VDI (p.ex. VMWare, HorizonExpérience dans la mise en place d’outils ITSM et d’outils de support modernes souhaitéDe langue française ou allemande avec de bonnes a très bonnes connaissances de l’autre languePersonne analytique, autonome, bien organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d’anticiper et de s’adapterPersonne orientée solutions et clients, sens de l’écoute, aimant le contact avec les utilisateurs, excellentes capacités de communication, capable de fédérer et développer une équipeOffreUne fonction à responsabilité exigeante dans un contexte varié et intéressantEquipe dynamique et collaborative et des projets informatiques intéressantsLieu de travail : FribourgIntéressé(e)? Veuillez postuler en ligne, via notre site www.kareer.ch ou sur akoch@kareer.ch. Pour plus d’information veuillez-vous adresser à Andreas Koch au 079 686 58 66 #J-18808-Ljbffr