Support client FR (60-100%)

Join to apply for the Support client FR (60-100%) role at Denteo3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Support client FR (60-100%) role at DenteoGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.L’une des raisons de notre croissance, c’est le service amical et solidaire que nous offrons à nos clients. Nous recherchons une personne positive et empathique, qui aime entrer en contact avec les gens et résoudre des problèmes.Si tu es passionné·e par l’idée d’aider les autres dans un environnement convivial et innovant, on serait ravi·e·s d’avoir de tes nouvelles !Vos missionsSois le premier point de contact pour nos clients. Tu réponds aux questions par téléphone, par chat et par e-mail.Gère les cas du début à la fin, depuis le rapport initial et la reproduction jusqu\’à la rédaction de rapports de cas et la résolution des problèmes.Collabore et soutiens les autres départements, comme l\’équipe d\’onboarding des clients.Fournis des sessions de formation pour nos nouveaux clients afin de les aider à démarrer avec Denteo.Maintiens et améliore notre centre d\’aide en créant et en mettant à jour le contenu d\’assistance comme les articles d\’aide et les FAQ pour aider les clients à résoudre les problèmes de manière autonome.Recueille, organise et communique les retours des clients afin d\’améliorer notre produit.Aide à la gestion de projets et de processus visant à améliorer la manière dont nous assistons nos clients.Vos compétencesTu parles couramment le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Idéalement, tu te débrouilles aussi en allemand (écrit et oral), et le suisse-allemand ne te fait pas peur.Tu es excellent·e en résolution de problèmes : lorsque tu interagis avec un·e client·e, tu sais rapidement identifier ses objectifs et l’aider à trouver un chemin pour tirer le meilleur parti d’un produit.Tu es doué·e pour communiquer de manière claire et empathique, en rendant les sujets complexes faciles à comprendre.Tu es positif·ve, résilient·e et prêt·e à relever les défis avec un état d’esprit volontaire.Tu es à l’aise pour prendre des responsabilités et travailler de manière autonome tout en étant un·e joueur·se d’équipe.Tu t’intéresses à la façon dont l’IA pourrait améliorer les processus de support et l’expérience client·e.AvantagesExpérience dans une entreprise tech en pleine croissanceUn travail porteur de sens, qui soutient les dentistes et les patient·e·sUn environnement de travail honnête et chaleureuxSemaine de 40 heuresHoraires de travail flexibles. Lieu de travail au centre de Zurich, télétravail partiel possible.Salaires transparents et compétitifs5 semaines de vacancesSortie annuelle d’équipe d’une semaineVisite annuelle d’une hygiéniste dentaire au bureauPossibilité de formation continueSeniority levelSeniority levelEntry levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionCustomer ServiceIndustriesIT Services and IT ConsultingReferrals increase your chances of interviewing at Denteo by 2xSign in to set job alerts for “Shopper” roles.Restaurant Onboarding & Account Manager @Future KitchensRestaurant Onboarding & Account Manager @Future KitchensGaming Category and Marketing Manager CHUBS Card Center AG – Key Account Manager/in Region Bern 100% (w/m/d)Key Account Manager (all genders), Essential HomeKey Account Manager (all genders), Essential HomeSENIOR KEY ACCOUNT MANAGER RETAIL LEBENSMITTELTalent Pipeline for Client Account Manager WM APAC Switzerland TeamAccount Manager Switzerland (m/w/d) based in ZurichDigital Campaign & Key Account Manager/in (60-100%)Operational Customer Manager / Operational Account Manager (M/W/D)Senior Key Accounts Manager – At Home (m/f/d)We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr