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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden bei Fragen zur BPM-Software und analysierst Fehlersituationen.
- Arbeitgeber: CWA GmbH ist ein innovatives Software-Unternehmen im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Firmenfitness warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams mit viel Raum für deine Ideen und persönliches Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Servicedesk und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite entweder im Homeoffice oder in unserem Büro in Lilienthal bei Bremen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Software-Unternehmen und zählen mit unserer Software SmartProcess zu den führenden Anbietern im Bereich Prozessmanagement und Qualitätsmanagement. Bei uns stehen Innovationen und Teamwork im Mittelpunkt. Entdecke die freundschaftliche Atmosphäre und die spannenden Perspektiven in unserem Unternehmen! Gemeinsam mit Dir im IT-Support möchten wir uns weiterentwickeln und noch erfolgreicher sein.
Aufgaben
- Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei Fragen und Problemen rund um unsere BPM-Software SmartProcess.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Problem- und Fragestellungen per Ticketsystem, Telefon und Fernzugriff.
- Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
- Du qualifizierst und verteilst Kundenanfragen für die Entwicklung und Beratung.
- Du arbeitest eng mit dem Support-Team und der Entwicklung bei der Lösungsfindung zusammen.
- Du hast Interesse an neuen Technologien und Trends in der IT-Branche.
- Du installierst und konfigurierst unsere Software.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Studium
- Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Einrichtung von Software auf Servern
- Erfahrung mit der Administration von Microsoft 365
- Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten, 38 Stunden Wochenarbeitszeit, Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice
- Direkte Straßenbahn-Anbindung
- Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene MentorInnen
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der jede Meinung und jede Person wertgeschätzt wird
- Ein attraktives Gehalt
- Wertschätzung von Elternzeit
- Unbefristete Festanstellung sowie teamorientierte Zusammenarbeit
- Vermögenswirksame Leistungen für die Altersvorsorge
- Firmenfitness (EGYM Wellpass), Getränke, Kaffee und Obst
Noch ein paar Worte zum Schluss
Du bist im Homeoffice oder an unserem Standort in Lilienthal bei Bremen tätig. Von Lilienthal aus erreicht man sehr schnell mit der Straßenbahn die Innenstadt von Bremen. Bei uns findest Du einen Job mit viel Spielraum für Deine Ideen und ein Team, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
CWA GmbH Lilienthal bei Bremen
Kontaktperson:
CWA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / Anwendungssupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Softwarebranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Software SmartProcess. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du dich mit unserem Produkt auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die häufig im IT-Support gestellt werden. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und erkläre, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für neue Technologien und Trends in der IT-Branche. Diskutiere aktuelle Entwicklungen oder Tools, die du interessant findest, um zu zeigen, dass du proaktiv und lernbereit bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / Anwendungssupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CWA GmbH und ihre Software SmartProcess. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeit und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Support interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Gehe auf deine Begeisterung für neue Technologien ein.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWA GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Softwareinstallation, Fehlersuche und Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Kunden entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Software SmartProcess und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Unternehmenskultur und den Innovationen hast, die sie fördern.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Einarbeitung. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld legst.
