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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Hardware, Software und Netzwerke auf dem Trading Floor.
- Arbeitgeber: HCLTech ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen mit über 225.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Internationale Projekte, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten mit renommierten Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft Office sowie Erfahrung im Premium-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns:
HCLTech ist eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben Innovationen in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran – mit Menschen, die kreativ, vielfältig und leidenschaftlich sind. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die technologische Zukunft!
Deine Aufgaben:
- Technischer Support (L2/L3) für Hardware, Software, Netzwerke und handelsplatzspezifische Anwendungen
- Präsenz auf dem Trading Floor zur Unterstützung bei Migrationen, Upgrades und im Tagesgeschäft
- Durchführung und Management von Endpoint-Migrationen (Planung, Test, Rollout)
- Unterstützung bei der Nutzung von Microsoft Intune (Geräteeinbindung, App-Bereitstellung, Fehlerbehebung)
- Betreuung von Handelsapplikationen und Geräten wie Bloomberg, Reuters etc.
- Durchführung von Windows-Updates, Imaging, Support für Laptops, Smartphones und Drucker
- Projektmanagement für OS-Upgrades, Softwareverteilung via SCCM/Intune
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und SOPs
Dein Profil:
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Erfahrung im Premium-Support-Umfeld (z. B. Banken, VIP-Kunden)
- Nachgewiesene Erfahrung im Trading Floor Support oder vergleichbarer Rolle
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration Management)
- Erfahrung im Projektmanagement und mit KPIs/SLAs
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute in Englisch
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Warum HCLTech?
Wir bieten dir ein internationales Umfeld, spannende Projekte bei renommierten Kunden und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns kannst du deine Stärken entfalten und aktiv zur digitalen Transformation beitragen.
Onsite IT Support Spezialist - L2/L3 (w/m/d) Arbeitgeber: HCLTech Germany
Kontaktperson:
HCLTech Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite IT Support Spezialist - L2/L3 (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei HCLTech arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office übst. Zeige dein Wissen über ITIL-Prozesse und spezifische Tools wie SCCM oder Intune, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Support und Trading Floor Technologien. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, in Gesprächen mit Recruitern oder Managern kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen exzellenten Service geboten hast. Dies ist besonders wichtig für eine Rolle im Premium-Support-Umfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite IT Support Spezialist - L2/L3 (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Onsite IT Support Spezialist deutlich macht. Betone deine Erfahrungen im L2/L3 Support und wie diese zur Rolle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele deiner bisherigen Erfahrungen im IT-Support hinzu, insbesondere im Premium-Support-Umfeld oder auf einem Trading Floor. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute in Englisch gefordert sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls auch relevante Zertifikate oder Kurse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Erfahrungen im Premium-Support betonen
Hebe deine Erfahrungen im Premium-Support-Umfeld hervor, insbesondere wenn du mit Banken oder VIP-Kunden gearbeitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in stressigen Situationen zeigen.
✨ITIL-Kenntnisse präsentieren
Da ITIL-Prozesse für diese Rolle wichtig sind, solltest du deine Kenntnisse in Incident, Problem, Change und Configuration Management klar darlegen. Überlege dir, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies für die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern entscheidend ist.
