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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First und Second Level Support in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: FICHTNER ist ein führendes Ingenieur- und Beratungsunternehmen seit 1922.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle die Infrastruktur von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage und Zuschüsse für Mobilität sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
FICHTNER begleitet seit 1922 als eines der führenden unabhängigen Ingenieur- und Beratungsunternehmen spannende Projekte in den Bereichen Energie, Umwelt, erneuerbare Energien, Wasserwirtschaft sowie Consulting und IT. In der Fichtner-Gruppe erwartet Sie eine einzigartige Kombination aus langfristig orientiertem Familienunternehmen gepaart mit Vielfalt, Dynamik und gelebten flachen Hierarchien. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Infrastruktur von morgen entwickeln und bieten Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
- First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
- Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
- Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2000 interne Mandanten
- Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
Unser Angebot
- Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
- Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
- Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie
Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, bewerben Sie sich einfach in wenigen Schritten über unser Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
First and Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: FICHTNER GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
FICHTNER GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First and Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Fichtner tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First und Second Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit gängigen Ticketsystemen und Remote-Support-Tools vertraut machen. Zeige dein Wissen in diesen Bereichen während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Stelle sehr serviceorientiert ist, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Fichtner sucht nach jemandem, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du Herausforderungen angegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First and Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Fichtner und deren Projekte im Bereich Energie, Umwelt und IT. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im First und Second Level Support hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung im Kundensupport.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Fichtner arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Lernbereitschaft ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Portal von Fichtner ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FICHTNER GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First und Second Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Systemintegration und gängigen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen hervorheben
Da die Verwaltung eingehender Tickets Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools bereit haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Teamarbeit und interkulturelle Zusammenarbeit ansprechen
Fichtner legt Wert auf ein internationales und interkulturelles Team. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem solchen Umfeld demonstrieren. Betone, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Kulturen und Teams gearbeitet hast.
