Mitarbeiter/in Qualitätssicherung (m/w/d) | 100 % Homeoffice | Quereinsteiger willkommen

Gestalte Qualität mit – von überall aus!
Du möchtest aktiv dazu beitragen, Prozesse zu verbessern und die Servicequalität eines Unternehmens mitzugestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Als Teil unseres Qualitätssicherungsteams arbeitest Du vollständig im Homeoffice, gestaltest Deinen Arbeitsalltag flexibel und eigenverantwortlich – egal ob Du bereits Erfahrung hast oder als Quereinsteiger/in neu durchstarten möchtest.

Wir bieten Dir eine umfassende Einarbeitung, ein unterstützendes Team und die Möglichkeit, mit Deiner Arbeit echten Einfluss zu nehmen.

• Überwachung und Analyse von Service- und Kommunikationsqualität
• Auswertung von Kundenfeedback und internen Prozessen zur kontinuierlichen Optimierung
• Erstellung von Qualitätsberichten und Dokumentationen
• Entwicklung und Pflege von Standards und Richtlinien für unsere Kundenkommunikation
• Zusammenarbeit mit Teams aus Kundenservice, Marketing und Produktmanagement
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge fürs Detail
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturiertes, sorgfältiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Selbstständigkeit und Eigenmotivation im Remote-Umfeld
• Offenheit für digitale Tools und moderne Kommunikationsmittel
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• 100 % Homeoffice – arbeite, wo Du Dich am wohlsten fühlst
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Festanstellung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bonuszahlungen & Erfolgsbeteiligung
• Umfassende Einarbeitung – ideal auch für Quereinsteiger
• Laptop & Firmenhandy werden gestellt
• Kollegiales, wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten & berufliche Entwicklung
• Zuschüsse zur Altersvorsorge & vergünstigte Berufsunfähigkeitsversicherung
• Option auf Sabbatical & Studienförderung