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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte und baue einen zufriedenen Kundenstamm auf.
- Arbeitgeber: SECRA bietet innovative Lösungen zur Vermarktung von Ferienunterkünften und wächst seit 1999 stetig.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein cooles Team mit regelmäßigen Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Tourismusbranche und erlebe eigenverantwortliches Arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder Touristik, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit gewünscht, aber mehrere Homeoffice-Tage pro Woche sind möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission: Alle Ferienobjekte in alle Vermietungsportale! Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeberbetreuung. Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber:innen bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neuen Gastgebern in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen zur Seite stehst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Partner ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten. Du arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen und bist für das technische Setup sowie das Onboarding neuer Partner zuständig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Profil
- Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
- Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
- Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
- Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus
Warum wir?
Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen - wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, mehrere Homeoffice-Tage in der Woche möglich!
Über uns
Wir connect host and guest! Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe. Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de. Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!
Kontaktperson:
SECRA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Tourismusbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für die Gastgeber von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und in der Touristik vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft für den Tourismus und die Arbeit mit Gastgebern zum Ausdruck bringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support und in der Touristik hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie klar und professionell formatiert sind. Achte darauf, dass alle relevanten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SECRA vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Tourismusbranche und die Herausforderungen, mit denen Vermietungsagenturen konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Gastgeber:innen verstehst und wie deine Erfahrungen im IT-Support und in der Touristik dazu beitragen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben und zeige, dass du Spaß am Umgang mit Menschen hast. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Technisches Verständnis hervorheben
Da du für das technische Setup und das Onboarding neuer Partner verantwortlich bist, ist es wichtig, dein technisches Verständnis zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Softwarelösungen und deren Anwendung betreffen.
✨Eigenverantwortliches Arbeiten betonen
Die Position erfordert eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise. Teile im Interview Beispiele, in denen du selbstständig Projekte geleitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv zu handeln.
