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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch bei technischen Problemen und passe Geräteeinstellungen an.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das Kaffeevollautomaten und Wasserspender vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße zahlreiche Zusatzleistungen wie Fitnesszuschüsse und betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das ist Ihr Job:
- Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
- Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
- Einsätze für unsere Servicetechniker:innen im technischen Außendienst erfassen
- Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandelsmanagement oder als Automatenfachmann/-frau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV
Darauf können Sie sich freuen:
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
- Miteinander: Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur
- Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer
- Onboarding: Individuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne Schulungen
- Kinderbetreuung: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung
- Fitness: Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein
- Arbeitsplatz: Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen
- Und noch mehr Benefits: Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!
Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d) Arbeitgeber: Jobijoba
Kontaktperson:
Jobijoba HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Techniken du verwendet hast, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen wirst, insbesondere über die Kaffeevollautomaten und Wasserspender. Ein gutes Produktwissen kann dir helfen, im Gespräch kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zu unserer Duz-Kultur und dem Wert auf flache Hierarchien.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Call Center Agent darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Achte darauf, dass du deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Erfahrungen im Kundenservice klar darstellst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, gut strukturiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle erforderlichen Unterlagen wie Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobijoba vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu technischen Störungen und Geräteeinstellungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In einem Call Center ist die Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Zeige Empathie und Verständnis für die Anliegen der Kunden während des Interviews.
✨Erfahrungen im Kundenservice hervorheben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Betone deine Fähigkeit, Lösungen zu finden und Probleme schnell zu lösen, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und der Duz-Kultur stellst. Dies zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest und die Werte des Unternehmens schätzt.
