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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkontakt per Telefon und E-Mail, Retouren- und Reklamationsbearbeitung.
- Arbeitgeber: Koffer-Kopf ist ein führendes Fachgeschäft für Taschenmode und Reisegepäck in Bayern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktiver Verdienst, Mitarbeiterrabatte und flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit Raum für eigene Ideen und eine offene Kommunikationskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, gründliche Einarbeitung garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d) Die Firma Koffer-Kopf ist seit 90 Jahren das führende Fachgeschäft für Taschenmode und Reisegepäck bayerisch Schwabens. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem Team, unserem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit und unserer großen Produktvielfalt. Zurzeit deckt Koffer-Kopf mit über 10 Verkaufsstellen sowie einer stetig wachsenden E-Commerce Abteilung alle Bereiche des Lederwarenfachhandels ab. Kundenzufriedenheit und Kundennähe stehen heute wie damals an erster Stelle. Für unser motiviertes und sympathisches Online-Shop Kundenservice Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, deine Unterstützung.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Kundenkontakt per Telefon / E-Mail in Deutsch und Englisch
- Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
- Retouren- & Reklamationsbearbeitung
- Aufbereitung von Kunden- und Zahlungslisten für andere Abteilungen im Unternehmen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, v.a. Microsoft Excel
Was wir Dir bieten:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und selbständige Aufgabe
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
- Einen attraktiven Verdienst
- Eine gründliche Einarbeitung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit der Referenznummer YF-23578 unter bewerbung@koffer-kopf.de z.Hd. Laura Faller Koffer-Kopf GmbH & Co. KG Zentrale Winterbruckenweg 45 86316 Friedberg-Derching Tel: 0821/650761-132 Fax: 0821/650761-130
Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit Arbeitgeber: Koffer-Kopf GmbH&Co.KG
Kontaktperson:
Koffer-Kopf GmbH&Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Koffer-Kopf. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu agieren und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du mit Kunden per Telefon und E-Mail kommunizieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen ERP-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung hast, hebe dies in Gesprächen hervor. Wenn nicht, gibt es viele Online-Ressourcen, um dir die Grundlagen anzueignen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Koffer-Kopf und deren E-Commerce Abteilung. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team von Koffer-Kopf passt. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koffer-Kopf GmbH&Co.KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Koffer-Kopf und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung, den Teamstrukturen oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
