Mitarbeiter:in Team Gästeservice (Schichtdienst) (m/w/d)

Der WienTourismus als offizielle Destinations-Marketing- und -Management-Organisation (DMMO) Wiens sucht eine:n Mitarbeiter:in Team Gästeservice (Vollzeit, Schichtdienst) befristet bis Ende 2026 mit Option auf Verlängerung ES WARTEN IN DIESER POSITION FOLGENDE AUFGABEN AUF SIE: * serviceorientierte Beratung unserer Gäste zu Themen wie Unterkunft, Barrierefreiheit, Anreise sowie zu touristischen Angeboten – via Telefon, E-Mail und Chat * Bearbeitung von Beschwerden * Anwendung und Weiterentwicklung digitaler Tools, insbesondere im Bereich KI-gestützter Services * Mitarbeit bei teamübergreifenden Projekten und Aktionen * Einsatzbereiche: * Gästeservice Backoffice * Tourist-Infos am Albertinaplatz und am Flughafen * Mobile Tourist-Infos * Infostand Kongresse * Empfang IDEALERWEISE BRINGEN SIE FOLGENDES MIT: * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der persönlichen sowie schriftlichen Beratung von Gästen * Interkulturelle Kompetenz sowie ein sicherer Umgang mit internationalen Kund:innen * Exzellente Kenntnisse der Stadt Wien, sehr gute Allgemeinbildung und großes Interesse am kulturellen Geschehen * Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit, Stressresistenz sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil * Digitale Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Anwendungen WIR BIETEN IHNEN: * Eine interessante Tätigkeit für eine der weltweit führenden Tourismusdestinationen, in der man einen aktiven Beitrag zum touristischen Erfolg der Stadt Wien leisten kann * Ein dynamisches und modernes Umfeld, in dem mit viel Begeisterung und Freude die Tourismusmarke Wien kommuniziert wird * Vielfältige und spannende Aufgaben in einem großen Team Barrierefreie Büros mit moderner Arbeitsatmosphäre Notebook u. Smartphone (je nach Position) Individuelle Home-Office-Lösungen Flexible Arbeitszeiten 24.12. und 31.12. sind frei Zentrale Anbindung Gesundheitsmaßnahmen Mitarbeiter:innenvergünstigungen Für diese Position ist laut Betriebsvereinbarung ein Monatsgehalt von EUR 3.000,- brutto (mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung) vorgesehen. Informationen zur Verwendung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.wien.info/de/datenschutzerklaerung#18. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bis zum 22. Juni 2025. Jetzt bewerben