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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per E-Mail zu Aufbewahrungslösungen.
- Arbeitgeber: IKEA verbessert das Leben für viele Menschen mit nachhaltigen Einrichtungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 15% Rabatt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Mitarbeiter:in Planung & Verkauf Aufbewahrung, Teilzeit 32h/Wo- IKEA Customer Meeting Point
Ein Job bei IKEA ist so viel mehr als nur Einrichtung. Gemeinsam arbeiten wir täglich daran, das Leben für die Vielen zu verbessern. Werde ein Teil von uns. Wenn du wächst, wächst IKEA.
SMÅRT für dein Konto:
Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.300.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.
Deine Benefits:
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus – jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten – Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.
Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.
Für unser Customer Support Centre suchen wir Unterstützung im neuen Sales & Services Team. Wir suchen Leute, die Spaß an der telefonischen Beratung und Verkaufsunterstützung unserer Kund:innen haben.
Deine Aufgaben:
• Du hast Spaß an der kompetenten und serviceorientierten Kommunikation mit unseren Kund:innen über Telefon und Mail.
• Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice sammeln können.
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
Du bist verantwortlich für:
Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).
• Du bist Teil des Erfolgs unseres stetig wachsenden E-Commerce Business und gehörst zum Remote Planning & Selling Team.
• Du planst Aufbewahrungslösungen digital und gehst auf Kundenwünsche bei virtuellen Terminen individuell ein.
• Du triffst deine Kund:innen online und stehst ihnen per Screen-Sharing, Telefon und E-Mail zur Verfügung.
• Du hast inspirierende Ideen, bist verlässlich und unterstützt Kunden aktiv in ihrer Kaufentscheidung.
• Gemeinsam im Team schaffst du neue Arbeitsweisen, die ihr erfolgreich umsetzt und laufend verbessert.
„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“
Folgendes bringst du mit:
– Ausgeprägte Kenntnisse des Einrichtungsdesigns, im Planungsbereich von Aufbewahrung/Schränken/Garderoben wäre von Vorteil.
– Wissen über relevante digitale Planungs- und Verkaufstools und über die Visualisierung attraktiver Komplettlösungen für Schrankräume oder ähnliches.
– Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und die Fähigkeit, den Remote Verkauf auf höfliche, freundliche und vertrauenswürdige Weise zu steuern.
– Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf aufzubauen, um proaktiv kreative, komplette Einrichtungslösungen anzubieten, die die Kundenerwartungen übertreffen.
– Fähigkeit zur korrekten, selbstbewussten und klaren Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Kommend aus den tiefen Wäldern Schwedens sind unsere Kultur und Werte weltweit zu finden. Das Herz unseres Sortimentes sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und -lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen KundInnen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen MitarbeiterInnen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Unsere Vision, «den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen», inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.
Was uns verbindet
- Wir leben unsere Werte.
- Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt.
- Leidenschaft in Einrichtung
- Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Planung & Verkauf Aufbewahrung, Teilzeit 32h/Wo- IKEA Customer Meeting Point Arbeitgeber: Inter IKEA Systems B.V.
Kontaktperson:
Inter IKEA Systems B.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Planung & Verkauf Aufbewahrung, Teilzeit 32h/Wo- IKEA Customer Meeting Point
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Einrichtungsdesign und Aufbewahrungslösungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Gespür für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf hervorzuheben. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich beraten und ihre Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu digitalen Planungs- und Verkaufstools zu beantworten. Informiere dich über die Tools, die IKEA verwendet, und zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Planung & Verkauf Aufbewahrung, Teilzeit 32h/Wo- IKEA Customer Meeting Point
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von IKEA. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Vision beitragen kannst, den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Wenn du bereits Kenntnisse im Bereich Einrichtungsdesign oder digitale Planungstools hast, erwähne diese unbedingt.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden über Telefon und E-Mail eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe, wie du Kundenbedürfnisse verstehst und darauf eingehst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Verwende die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Erwartungen genau verstanden hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inter IKEA Systems B.V. vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Einrichtung
Sprich über deine Begeisterung für Einrichtungsdesign und wie du Kunden dabei helfen kannst, ihre Wohnräume zu gestalten. Teile Beispiele, wie du kreative Lösungen für Aufbewahrung und Organisation gefunden hast.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da der Job viel telefonische Beratung umfasst, übe, wie du freundlich und professionell mit Kunden kommunizierst. Überlege dir, wie du auf häufige Fragen oder Probleme reagieren würdest.
✨Kenntnisse über digitale Tools hervorheben
Informiere dich über relevante digitale Planungs- und Verkaufstools, die im Interview angesprochen werden könnten. Zeige, dass du bereit bist, diese Technologien zu nutzen, um Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.
✨Teamarbeit betonen
IKEA legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder kreative Lösungen zu entwickeln.
