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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Patienten zu zahnmedizinischen Fragen und bearbeite Beschwerden.
- Arbeitgeber: Die KZVH sichert die zahnärztliche Versorgung in Hessen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, jährliche Prämien und Zuschüsse für Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte die Patientenberatung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Kenntnisse in Zahnmedizin sind wichtig.
- Andere Informationen: Homeoffice-Optionen und eine sichere Anstellung in einer Körperschaft des öffentlichen Rechts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung sucht zur Verstärkung des Teams Patientenberatung eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d).
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen (KZVH) ist als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit ca. 160 Angestellten und rund 4.800 Zahnärztinnen und Zahnärzten als Mitglieder verantwortlich für die Sicherstellung der zahnärztlichen Versorgung und unterstützt die zeitnahe Honorierung unserer Mitglieder.
Wir heißen alle Geschlechter und Lebensphilosophien willkommen und sehen unterschiedliche Charaktere sowie Vielfalt als bereichernd. Die individuelle Lebensführung unserer Mitarbeitenden unterstützen wir durch Homeoffice-Optionen und gesundheitsfördernde Angebote.
Unsere Patientenberatung beantwortet telefonisch und schriftlich Fragen der Patientinnen und Patienten zu zahnmedizinischen Maßnahmen, Patientenrechten und Kostenpositionen. Sie wird zudem vermittelnd tätig bei Unstimmigkeiten zwischen Patientinnen bzw. Patienten und der vertragszahnärztlichen Seite.
Auf folgende Aufgaben dürfen Sie sich freuen:
- Bearbeitung von Patientenbeschwerden
- Einholen von Schweigepflichtentbindungen
- Anfordern von Stellungnahmen seitens der Vertragszahnärztinnen/-zahnärzte
- Eigene Sachverhaltsbewertung (bei Bedarf mit zahnärztlicher oder juristischer Unterstützung)
- Übernahme weiterer, sich aus der jeweiligen Situation ergebender Maßnahmen
- Beratung und Information von Patientinnen und Patienten zu allen Aspekten einer zahnärztlichen Behandlung
- Konzeptionierung und Gestaltung von Mitglieder- und Patienteninformationen
- Themenbezogene Sonderaufgaben
Was Sie mitbringen sollten:
- Freie, stilsichere, fehlerfreie Schreib- und Ausdrucksweise sowie selbstsichere Kommunikation
- Empathischer und verständnisvoller Umgang mit dem jeweiligen Gegenüber
- Kenntnisse der Zahnmedizin und der damit verbundenen Abrechnungsvorgaben
- Idealerweise Kenntnisse des Patientenrechtegesetzes oder die Bereitschaft, sich in das Rechtsgebiet einzuarbeiten
- Engagement sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint
Was wir Ihnen bieten:
- Leistungsgerechte Vergütung mit steter Gehaltsentwicklung und jährlicher Prämienzahlung
- Förderung individueller Lebensführung durch flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitgestaltung
- Jährlich 30 Tage Urlaub sowie weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung für zusätzliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsangebote zur Erweiterung Ihrer Kenntnisse
- Täglicher Zuschuss für Mittagessen in der Kantine
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung und Unterstützung bei der Anfahrt
- Gründliche, fachlich fundierte Einarbeitung und sicherer Arbeitsplatz
Für weitere Informationen zu dieser Stelle steht Ihnen Herr Dr. Jens Hohmeier gerne zur Verfügung (069-6607-399). Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 06. Juli 2025 an personalwesen@kzvh.de oder postalisch an: KZV Hessen-Personalwesen-Lyoner Str. 2160528 Frankfurt.
Patientenberatung / Verwaltungsangestellter (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Patientenberatung / Verwaltungsangestellter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen und ihre Aufgaben. Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Rolle in der zahnärztlichen Versorgung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Patientenberatung viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Patienten parat haben, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Empathie und Belastbarkeit in stressigen Situationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Gesprächen oder Beschwerden umgegangen bist, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Branche und die spezifischen Herausforderungen in der Patientenberatung zu erfahren. Vielleicht gibt es lokale Veranstaltungen oder Online-Foren, wo du dich mit Fachleuten austauschen kannst, was dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Patientenberatung / Verwaltungsangestellter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse im Bereich Zahnmedizin.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Patientenberatung interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Zeige dein Engagement und deine Empathie.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und Ausdrucksweise, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen informieren. Verstehe ihre Aufgaben, Ziele und die Rolle der Patientenberatung. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Stelle viel Kommunikation mit Patienten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur empathischen und verständnisvollen Kommunikation unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast.
✨Kenntnisse im Patientenrechtegesetz
Falls du noch keine Kenntnisse im Patientenrechtegesetz hast, informiere dich darüber. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Rechtsgebiete einzuarbeiten. Dies wird positiv wahrgenommen und zeigt dein Engagement.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du die Bedeutung von Teamarbeit verstehst und schätze. Du könntest auch nach den Teamstrukturen und der Zusammenarbeit innerhalb der Patientenberatung fragen.
