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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste, Check-in & Check-out, Rechnungslegung.
- Arbeitgeber: Ein neu eröffnetes Hotel der Plaza Hotelgroup mit 152 Zimmern und modernen Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, interne Trainings und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah!
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und MS Office-Kenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Schicht- und Wochenenddienste sind erforderlich, aber wir bieten Unterstützung und Weiterbildung.
Das Hotel verfügt über 152 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnessstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup Anfang 2024 wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.
Anstellungsart: Vollzeit
- herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Check in & Check out
- zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
- Rechnungslegung und Kassenführung
- aktiver Zusatzverkauf
- Betreuung der Telefonanlage
- Bearbeitung von E-Mails
- zeitnahe Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen
- professionelles Reklamationshandling/Beschwerdemanagement
- Concierge-Tätigkeiten wie z.B. Ticketverkäufe, Tischreservierungen, etc.
- Kommunikation innerhalb des Hotels
- Sie arbeiten nach unseren Qualitätsstandards
Voraussetzungen:
- Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption von Vorteil
- freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit unseren Gästen
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
- MS Office-Kenntnisse
- Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste
- Protel Air-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig
Wir bieten:
- Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden
- Mitarbeiter Rabatt an der eigenen Hotelbar
- Teamwork und gegenseitige Unterstützung
- interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Für die Position gilt die Beschäftigungsgruppe 3 (mit dementsprechender abgeschlossener Ausbildung) mit dem Kollektivvertrag geregelten Monatsgehalt von € 2.263.- brutto auf Vollzeitbasis. Bereitschaft für eine Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Front Office Agent (m/w/d) 32 oder 40 Wochenstunden Arbeitgeber: Plaza INN Gasometer Wien
Kontaktperson:
Plaza INN Gasometer Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) 32 oder 40 Wochenstunden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hotel und die Plaza Hotelgroup. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Beschwerden. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit während des Gesprächs. Betone, dass du bereit bist, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitsatmosphäre und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Branche arbeitet oder sogar bei der Plaza Hotelgroup tätig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) 32 oder 40 Wochenstunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und die Plaza Hotelgroup. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Hotelrezeption und deine Dienstleistungsorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Hotels beitragen können. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Gästen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plaza INN Gasometer Wien vorbereitest
✨Freundliches Auftreten
Da die Position des Front Office Agents stark auf den Gästekontakt ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews ein freundliches und offenes Auftreten zeigen. Lächeln und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen.
✨Kenntnisse über das Hotel
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Philosophie und die Angebote des Hotels verstehst und wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
✨Beispiele für Teamarbeit
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Da die Arbeit im Front Office oft Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in einem Team erfolgreich arbeiten kannst.
✨Umgang mit Beschwerden
Da professionelles Reklamationshandling Teil der Stelle ist, solltest du im Interview bereit sein, über deine Erfahrungen im Umgang mit Beschwerden zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um Gäste zufriedenzustellen.
