Customer Excellence & Operation - Graduate

In der Global Customer Excellence & Operations (CE&O) ist unsere Mission, das Potenzial unserer Teams zu fördern und zu inspirieren, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Wir stehen im Zentrum der Omnichannel-Transformation und helfen Biogen, den größten Einfluss auf die Kunden zu erreichen.

Der CE&O Graduate hat die Möglichkeit, alle kritischen Elemente der CE&O-Welt zu erleben, indem er an dem Rotationsprogramm teilnimmt, das aus drei Elementen besteht: 1) Entscheidungsunterstützung in Customer & Market Insights (CMI), 2) Ermöglichung und Ausführung von Omnichannel Engagement oder Patient Finding, 3) Affiliate-Rotation innerhalb einer relevanten Geschäftsbereich.

Während seiner/ihrer Rotation in CMI wird der Graduate strategische Einblicke in die Leistung und Marktdynamik generieren, indem er primäre und sekundäre Marktforschung sowie interne und externe quantitative Datenquellen und fortgeschrittene Analytik nutzt. Während der Rotation im Omnichannel Engagement oder Patient Finding wird der Graduate die Planung und Entwicklung digitaler Fähigkeiten unterstützen, die unsere gesamte digitale Kundenengagementstrategie und -ansatz oder Patient Finding-Initiativen verbessern.

Er/sie wird verantwortlich sein für die erfolgreiche Entwicklung, Implementierung und Verwaltung bestehender digitaler Kanäle und die Hinzufügung neuer digitaler Kanäle zur Kommunikation mit Biogens Kunden oder die gemeinsame Leitung von Patient Finding-Projekten mit internen und externen Stakeholdern. In allen Rotationen wird der Graduate international und funktionsübergreifend mit Teams innerhalb und außerhalb der CE&O arbeiten und ein ganzheitliches Verständnis eines innovativen Biotechnologieunternehmens und der globalen, regionalen und Affiliate-Ebene der Abläufe gewinnen.

Was Sie tun werden:

• Beeinflussungs- und Verhandlungskompetenzen, um Zustimmung von verschiedenen Stakeholdern zu erhalten
• Analyse der Geschäftsergebnisse, Prognosen, Marktforschung und Wettbewerbsintelligenz
• Zusammenarbeit mit kommerziellen Kompetenzzentren zur Bereitstellung von Analysen, Markt- und Markenleistungen zur Unterstützung der Strategieentwicklung
• Anwendung neuer Technologien und analytischer Expertise zur Unterstützung des Erkenntnisgenerierungsprozesses, Integration und Triangulation verschiedener qualitativer und quantitativer Quellen
• Durchführung von Marktforschungsstudien mit dem Team für Kunden- und Markteinblicke, Identifizierung von Chancen und Lücken zur Unterstützung strategischer Entscheidungen mit wichtigen Stakeholdern
• Teilnahme an der Umsetzung und Innovation des Omnichannel-Engagements, Zusammenarbeit mit dem Customer Excellence-Team
• Unterstützung von Patient Finding-Projekten und -Aktivitäten mit internen und externen Stakeholdern
• Hilfe bei der Identifizierung, Definition und Überwachung messbarer KPIs und Metriken zur Unterstützung der erfolgreichen Annahme, Ergebnisse und Effektivität von Aktivitäten und Kampagnen
• Erfolgreiche Umsetzung wichtiger Projekte und Initiativen durch Unterstützung bei der effektiven Implementierung, Messung und Nachverfolgung von Maßnahmen
• Teilnahme an der Erkundung neuer KI/ML- oder anderer innovativer Lösungen zur Unterstützung der Innovation im Bereich Customer Excellence innerhalb des Kundenengagements, der Patientenfindung oder der Analytik
• Erwerb relevanter Affiliate-Geschäftserfahrung durch Unterstützung eines relevanten Geschäftsbereichs während der Affiliate-Rotation

Wer Sie sind:

• Ein Master-Abschluss in einem relevanten Fachgebiet, wie z.B. Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Marketing oder wissenschaftlicher Disziplin
• Wir bevorzugen Kandidaten mit nachgewiesener Erfolgsbilanz interdisziplinärer Studien und relevanter Berufserfahrung
• Starke akademische Leistungen
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Fähigkeit zur Arbeit mit Daten, Affinität zu Zahlen und Erfahrung mit analytischen Tools einschließlich KI-Lösungen
• Eine Leidenschaft für die Arbeit in der Pharma-/Biotech-Branche, idealerweise mit vorheriger Erfahrung durch Studien oder Praktika
• Außerschulische Aktivitäten, die Ihren Antrieb und Ihre Fähigkeiten demonstrieren, z.B. außergewöhnliche Ergebnisse in einer persönlichen Leidenschaft wie Sport, Musik oder anderen Hobbys
• Bereitschaft zu lernen und den Status quo herauszufordern
• Eine internationale Denkweise
• Teamplayer
• Fähigkeit, in Unklarheiten zu navigieren
• Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch, zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen

Warum Biogen?

Wir sind ein globales Team mit einem Engagement für Exzellenz und einem Pioniergeist. Als mittelständisches Biotechnologieunternehmen bieten wir die Stabilität und Ressourcen eines etablierten Unternehmens und fördern gleichzeitig ein Umfeld, in dem individuelle Beiträge einen erheblichen Einfluss haben. Unser Team umfasst einige der talentiertesten und leidenschaftlichsten Leistungsträger, die unvergleichliche Möglichkeiten zum Lernen, Wachsen und zur Erweiterung ihrer Fähigkeiten haben. Vor allem arbeiten wir zusammen, um lebensverändernde Medikamente zu liefern, wobei jede Rolle eine wichtige Rolle in unserer Mission spielt. Wir kümmern uns tiefgehend. Wir erreichen Exzellenz. Wir verändern Leben.

Bei Biogen setzen wir uns dafür ein, unsere Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit auszubauen, die die Gemeinschaften widerspiegelt, in denen wir tätig sind, und die Patienten, die wir bedienen. Wir wissen, dass vielfältige Hintergründe, Kulturen und Perspektiven uns zu einem stärkeren und innovativeren Unternehmen machen, und wir konzentrieren uns darauf, Teams aufzubauen, in denen sich jeder Mitarbeiter ermächtigt und inspiriert fühlt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Ethnizität, Religion, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder einem anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Grund berücksichtigt.