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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze das Team im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Ein zukunftssicheres Unternehmen mit einem engagierten Team von IT-Profis.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Krankenversicherung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise ist ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen interner Mitarbeiter im First-Level-Support
- Klassifizierung eingehender Kundenanfragen und Erstellung detaillierter Support-Tickets
- Durchführung von Fehleranalysen und Behebung grundlegender Störungen im Rahmen des Incident Managements
- Austausch sowie Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
- Vorbereitung der technischen Ausrüstung für neue Teammitglieder
- Unterstützung des IT-Managements bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich
- Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Expertise in der Betreuung und Wartung von Telekommunikationsanlagen (TK-Anlagen)
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit langfristiger Perspektive
- Kollegiales Team aus engagierten Profis, die auf einer Wellenlänge sind
- Unbefristete Vollzeitanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen
- Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche betriebliche Krankenversicherung
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Alignerr
Kontaktperson:
Alignerr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Ticketsysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe das in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren und Lösungen zu präsentieren. Dies zeigt nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch deine Fähigkeit zur Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Da die Rolle stark auf Zusammenarbeit ausgelegt ist, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Teamarbeit teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technische Ausbildung heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich. Zeige, wie diese Qualifikationen dich für die Position im Service Desk qualifizieren.
Erfahrung im IT-Support: Führe relevante Berufserfahrungen im IT-Support auf. Beschreibe spezifische Aufgaben, die du in früheren Positionen übernommen hast, insbesondere im First-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
Kompetenzen im Incident Management: Hebe deine Kenntnisse in der Fehleranalyse und Störungsbehebung hervor. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu untermauern.
Teamorientierte Arbeitsweise betonen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du eine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise pflegst. Erwähne, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alignerr vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über die gängigen Ticketsysteme und Telekommunikationsanlagen auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Strukturierte Antworten vorbereiten
Bereite dich darauf vor, deine Arbeitsweise zu erläutern. Zeige, wie du technische Anfragen klassifizierst und Support-Tickets erstellst. Eine strukturierte Herangehensweise wird geschätzt.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle eine teamorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du im Team gearbeitet hast, parat haben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem kollegialen Team und den langfristigen Perspektiven im Unternehmen. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
