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Für Unternehmen in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service
- Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
- Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder Problemen
- Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs
- Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe
- Verantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
- Berichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie Dr. Graessner
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld (Soft- und/oder Hardware)
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbstbewusstes Auftreten, pragmatische Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und MS Office-Kenntnisse
- Flexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
#J-18808-Ljbffr
Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der Region Südwest bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert eine kundenorientierte Service-Philosophie und bietet Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine klare Karriereperspektive. Genießen Sie die Vorzüge einer zentralen Lage in Mainz/Sörgenloch, die sowohl eine gute Erreichbarkeit als auch ein angenehmes Arbeitsumfeld garantiert.
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
