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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitglieder bei technischen Problemen und sorge für reibungslosen E-Service-Support.
- Arbeitgeber: Die Kassenärztliche Vereinigung BW sorgt für die medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Gesundheit fördert und innovative Lösungen entwickelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und mehrjährige Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Biete Remote-Support und bringe deine Ideen zur Weiterentwicklung ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit.
Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Karlsruhe einen Mitarbeiter E-Services-Support (m/w/d). Zur Sicherstellung der elektronischen Kommunikation zwischen unseren Mitgliedern und der KVBW stellen wir flächendeckend gesicherte Zugangswege auf unterschiedlichen Clientsystemen bereit. Gemeinsam mit Ihrem Team tragen Sie dazu bei, dass dieser Zugang reibungslos funktioniert.
Sie sind zentraler technischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Mitglieder und unterstützen sie telefonisch bei technischen Problemen. Gemeinsam mit dem Team übernehmen Sie die Benutzerbetreuung unserer Mitglieder sowie die Verwaltung und Distribution der dazu benötigten Hard- und Software-Komponenten. Sie leisten Remote-Support zu unseren KVBW Online-Diensten und unter anderem bei der Installation des von der KVBW bereitgestellten VPN-Clients. Sie bringen Ihre Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischen Lösungen ein.
Qualifikation: Sie haben ein abgeschlossenes Studium (FH, DHBW) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung mit einem entsprechenden Tätigkeitsschwerpunkt mit.
Fachwissen: Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Web-Diensten und Web-Anwendungen sowie Erfahrung mit KBV-zertifizierten Praxisverwaltungssystemen und Telematiklösungen.
Technische Kompetenz: Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Betriebssystemen, Browser und Client Security-Produkten, sowie Software-VPN-Lösungen (Citrix).
Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung im Umgang mit unseren Mitgliedern.
Wir bieten:
- TV-L Tarifvergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Parken und ÖPNV-Anbindung
- Essenszuschuss
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Soziale Leistungen
- Weiterbildung
- Gesundheitsförderung
- Mitarbeiter Rabatte
Mitarbeiter E-Services-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter E-Services-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission und die Werte der Organisation verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Web-Diensten und VPN-Lösungen. Demonstriere dein Fachwissen und deine Erfahrung in diesen Bereichen während des Interviews.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im E-Services-Support.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Weiterentwicklung von Supportprozessen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Arbeitsabläufen beigetragen hast und welche neuen Ideen du einbringen könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter E-Services-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf, dass du ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik hast. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Benutzerbetreuung und im technischen Support gesammelt hast.
Technische Kenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine fundierten Kenntnisse in Web-Diensten, Web-Anwendungen und KBV-zertifizierten Praxisverwaltungssystemen klar darstellst. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Position einen hohen Grad an Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in deinem Anschreiben anführen. Zeige, wie du erfolgreich mit Mitgliedern und Kollegen interagiert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Supportprozesse beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im E-Services-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Web-Diensten, VPN-Lösungen und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut mit Mitgliedern kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für den Erfolg im E-Services-Support. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach den Supportprozessen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Supportprozesse, indem du Fragen dazu stellst. Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen im Support und bringe eigene Ideen ein, wie diese verbessert werden könnten.
