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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Vertragsberatung und Datenmanagement für Privat- und Gewerbekunden.
- Arbeitgeber: Die evm-Gruppe ist das größte kommunale Energieunternehmen in Rheinland-Pfalz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Freundliche Atmosphäre, Entwicklungsmöglichkeiten und sozialer Impact durch umweltfreundliches Handeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenfreie Parkplätze, Betriebskrankenkasse und regelmäßige Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die evm-Gruppe – das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement.
Für unseren Bereich Kundenservice, Fachbereich Privat- und Gewerbekunden, Team Kundenzentren der Energieversorgung Mittelrhein AG, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz in Teilzeit.
- Durchführen einer überwiegend fallabschließenden Bearbeitung in der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- An-, Ab- und Ummeldungen von Verbrauchsstellen und Erfassen, Ändern und Abgleichen von Kundenstammdaten
- Vermarkten von Energielieferverträgen und Dienstleistungen durch aktive Produkt- und Tarifberatung
- Umsetzung wert- und lösungsorientierter Kundenbindung von Bestandskunden und Neukundenakquise auf Basis des Produktportfolios
- Beraten bezüglich Verbrauchs und Energie insbesondere im Zusammenhang mit Verbrauchsabrechnungen
- Erteilen von Auskünften zu Kontoständen, Mahnungen, sowie Erstellen von Ratenplänen und Stundungen
- Unterstützen bei der Durchführung von Vertriebs- und Marketingaktionen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder branchenspezifische technische Berufsausbildung
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung
- Gute MS Office-Anwendungskenntnisse
- Gute Kenntnisse in LIMA, GeLI-Gas, GPKE und GVV Strom/Gas
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit, Flexibilität sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
Kultur: Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander
Regionalität: Regionales Unternehmen mit ressourcenorientiertem Handeln
Finanzielle Sicherheit: Attraktive und branchenübliche Vergütung, volles 13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie einen Energiekostenzuschuss. Für später sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge vor.
Balance: 30 Urlaubstage, verschiedene Sonderfreistellungen, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit – in der Regel – zwischen 06:00 und 18:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag. Individuelle Teilzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten.
Einarbeitung: Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für deinen bestmöglichen Start.
Weiterbildung: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere digitale Lernplattform sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
Mobilität: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW, kostenfreie Lademöglichkeiten für dein E-Auto während der Arbeitszeit sowie gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV.
Gesundheit: Eigene Betriebskrankenkasse für kurze und unkomplizierte Wege auch für deine Familie. Unfallversicherung, Zuschüsse für z.B. Sehhilfen.
Firmenevents: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, weil wir gerne gemeinsam Zeit verbringen.
Corporate Benefits: Sonderkonditionen für namhafte Marken aus allen Lebensbereichen für unsere Mitarbeiter.
Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz Arbeitgeber: evm-Gruppe
Kontaktperson:
evm-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die evm-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das umweltschonende Handeln und das soziale Engagement.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über MS Office und branchenspezifische Software wie LIMA oder GeLI-Gas, um im Gespräch zu zeigen, dass du die technischen Anforderungen der Stelle erfüllst. Das kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Energieberatung und zu Verbrauchsabrechnungen zu beantworten. Informiere dich über aktuelle Trends und Themen in der Energiebranche, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die evm-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Arbeitskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenorientierung und Kommunikation zur evm-Gruppe passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei evm-Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über die evm-Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die evm-Gruppe informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, Werte und das Engagement für die Region. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Stelle stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Kenntnisse in relevanten Programmen betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office sowie in spezifischen Programmen wie LIMA, GeLI-Gas, GPKE und GVV Strom/Gas hervorhebst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in deiner täglichen Arbeit nutzen würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Einarbeitungsphase stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
