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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die reibungslose Bereitstellung individueller Anwendungen und koordiniere spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Betriebssport und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit besten Karrierechancen und persönlicher Entfaltung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Standorte: Hannover oder Münster; attraktive Vergütung basierend auf Qualifikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace / Bereich End-2-End Individualleistungen / Abteilung End-2-End individuelles Anwendungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster vier Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d). Mit unserem Managed Service Produkt bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Gesamtpaket für den Betrieb individueller Anwendungen.
Unser Team ist für das Management von Windows Anwendungen im IT-Service-Umfeld der Sparkassen Finanzgruppe verantwortlich und koordiniert die relevanten Serviceprozesse. Wir steuern die Anwendungsbereitstellung und den störungsfreien Anwendungsbetrieb durch unsere Partner für unsere Kunden, sodass diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Als Service Delivery Manager warten Teamwork und jede Menge spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf Sie:
- Serviceverantwortung: Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen für die Sparkassen
- Kundenbetreuung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden rund um unseren Managed Service inklusive serviceorientierter Beratung
- Koordination & Steuerung: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Servicebereitstellung
- SLA-Management: Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Incident- und Problem-Management: Unterstützung bei der schnellen Problemlösung und Ursachenanalyse für eine nachhaltige Fehlervermeidung zusammen mit unseren Dienstleistern
- Change-Management: Begleitung von IT-Umstellungen und strategischen Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen und Serviceprozesse
- Dienstleistersteuerung: Durchführung von Dienstleistersteuerungsgesprächen zur Verbesserung der Servicequalität und Optimierung der Zusammenarbeit
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien und idealerweise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-Umfeld
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
- Gutes Organisationsvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden
Wir bieten Ihnen:
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen im Bereich Service Delivery Management, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Managed Services und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Banken-IT verstehst.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Übe typische Interviewfragen für Service Delivery Manager, insbesondere solche, die sich auf Kundenbetreuung, SLA-Management und Incident-Management beziehen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in Gesprächen deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Partnern. Service Delivery Management erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit, also bringe konkrete Beispiele mit, die dies verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Service Delivery Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Client-Server-Technologien und dein Organisationstalent.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen dieser Rolle vorbereiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigen muss, oder nach den Erwartungen an die Rolle.
✨Serviceorientierung betonen
Da die Position eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
