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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen IT-Teams, das Lösungen für moderne Herausforderungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeitsoptionen und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Lerne in einer dynamischen Umgebung und entwickle deine Problemlösungsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und 1-5 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: IT-Zertifizierungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen qualifizierten und kundenorientierten Desktop Support Engineer, der technischen Support und Unterstützung für Endbenutzer in Bezug auf Computersysteme, Hardware und Softwareprobleme bietet. Der ideale Kandidat verfügt über ein starkes Verständnis der IT-Infrastruktur und eine Leidenschaft für Problemlösungen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erste und zweite Unterstützung für Endbenutzer bei Desktop-/Laptop-Hardware-, Software- und Peripheriegeräteproblemen bereitstellen.
- Betriebssysteme, Softwareanwendungen, Drucker und andere IT-Geräte installieren, konfigurieren und warten.
- Netzwerkverbindungsprobleme (LAN/WAN/Wi-Fi) beheben und lösen.
- Tickets über das Helpdesk-System bearbeiten und eine zeitnahe Lösung sicherstellen.
- Bei Onboarding-/Offboarding-Aufgaben helfen, einschließlich Geräteeinrichtung und -konfiguration.
- Bestand an IT-Assets verwalten und regelmäßige Audits durchführen.
- Ungelöste Probleme an höhere technische Unterstützung oder Anbieter eskalieren, falls erforderlich.
- Technische Probleme und Lösungen für zukünftige Referenz dokumentieren.
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- 1–5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder IT-Helpdesk.
- Versiert in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
- Vertrautheit mit Microsoft Office 365, Active Directory und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira).
- Grundkenntnisse in Netzwerkkonzepten (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Starke Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen (optional):
- IT-Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft MCSA oder ITIL.
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk).
- Kenntnisse in Unternehmenswerkzeugen und Systemmanagement-Software.
Desktop Support Arbeitgeber: N Consulting Limited
Kontaktperson:
N Consulting Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Support
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Communities, die sich auf IT und Desktop-Support konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Tools vertraut, die wir verwenden! Wenn du Kenntnisse in Ticketing-Systemen wie ServiceNow oder Jira hast, hebe diese hervor. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Arbeitsweise einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor! In einem Interview für eine Desktop Support Position könnten dir praktische Tests oder technische Fragen gestellt werden. Übe, wie du typische Probleme diagnostizieren und lösen würdest, um dein Wissen zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Desktop Support Position widerspiegelt. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Hardware- und Softwareprobleme sowie deine Kenntnisse in Windows und Mac Betriebssystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Problemlösungen und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut zu der Rolle passt und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereitet haben.
Dokumentation von Erfahrungen: Dokumentiere spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Unterstützung von Endbenutzern zeigen. Dies kann helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu untermauern und deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N Consulting Limited vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows, Mac OS, Microsoft Office 365 und Ticketing-Systeme. Zeige im Interview, dass du diese Systeme beherrschst und bereit bist, dein Wissen anzuwenden.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Benutzer mit Desktop- und Laptop-Hardware oder Software haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und erkläre deinen Ansatz zur Fehlersuche.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem nicht-technischen Benutzer erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte das Unternehmen hat. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Technik interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
