Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Onboarding und Support

Standort: Remote Arbeitszeit: Teilzeit (ca. 20 Std./Woche) Start: ab sofort Was dich erwartet Als Werkstudent:in unterstützt du uns bei der Betreuung unserer Kund:innen – insbesondere beim Einrichten und Optimieren unserer medflex-Lösungen. Dabei übernimmst du u. a. folgende Aufgaben: 🎧 Telefonassistent einrichten & testen Du unterstützt unser Team beim Aufsetzen und Konfigurieren des KI-Telefonassistenten. Du testest Anruf-Flows auf technische und sprachliche Korrektheit und gibst Feedback zur Nutzerführung. Du bearbeitest und schneidest Audiodateien, die später als Ansagen im Telefonassistenten zum Einsatz kommen. 💻 Kundenaccounts einrichten Du legst neue medflex-Konten für Praxen und Kliniken an und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert. 🤝 Support für Patient:innen & Praxisteams Du beantwortest eingehende Fragen (schriftlich oder telefonisch) und unterstützt bei der Lösungsfindung. Du dokumentierst Anliegen im System und arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Entwicklung und Produkt zusammen. 🧩 Und sonst so…? Du bringst dich überall dort ein, wo Hilfe gebraucht wird – von kleinen internen Projekten bis zum Kundenfeedback. Was du mitbringst Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. Kommunikationswissenschaft, Informatik, Mediengestaltung, Gesundheitswesen o. Ä.). Du hast ein gutes technisches Verständnis und Lust, dich in digitale Tools einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und bist serviceorientiert. Du kommunizierst gerne, klar und auf Augenhöhe – mit Kolleg:innen genauso wie mit Kund:innen. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support oder im Gesundheitsbereich – aber keine Sorge, du lernst den Rest bei uns. Was wir dir bieten Flexible Arbeitszeiten , die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Remote-Option : Arbeite bequem von zu Hause – oder besuche unser Büro in Konstanz. Einblick in ein wachsendes HealthTech-Startup , das Digitalisierung im Gesundheitswesen wirklich lebt. Ein motiviertes Team , das dich unterstützt, einarbeitet und deine Ideen ernst nimmt. Faire Bezahlung , moderne Tools und eine wertschätzende Arbeitskultur. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Customer Success Team passt – wir sind gespannt! Mit Einreichen Deiner Bewerbung bestätigst Du, die Datenschutzrichtlinien zur Kenntnis genommen zu haben.