Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden und unterstĂĽtze sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: BEWO-Online bietet innovative Cloud-Software fĂĽr die Sozialarbeit und verbessert die Effizienz in sozialen Einrichtungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitsmodell, modernes Büro, frisches Obst und Getränke sowie individuelle Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Sozialarbeit und schaffe echten Mehrwert für Fachkräfte.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger mit schneller Auffassungsgabe und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Einfacher Bewerbungsprozess ohne Anschreiben und Möglichkeit für ein Kennenlerngespräch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit! Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sozialarbeit und ermögliche Fachkräften mehr wertvolle Zeit für ihre Klientinnen und Klienten. Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klientendaten, Terminen und Abrechnungen. Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klienten!
Unser Kundenstamm wächst stetig, und unser Team ebenso! Deshalb suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung. Du suchst eine sinnvolle Teilzeit- oder Vollzeitstelle, die sich perfekt in deinen Alltag integriert? Du möchtest mit deiner Kommunikationsstärke und deinen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen einen echten Mehrwert schaffen und Teil eines Unternehmens sein, das soziale Werte lebt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Bereich Software-Support / Kund:innenbetreuung (d/m/w) in Teilzeit oder Vollzeit bei BEWO-Online!
Aufgaben
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in fĂĽr unsere Kund:innen (ĂĽberwiegend ĂĽber unser Ticketsystem, auch telefonisch)
- Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung verlässlicher Maßnahmen zur Behebung im System
- Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe
- Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Oder: Du bist Quereinsteiger:in und hast eine schnelle Auffassungsgabe, kannst gut mit Menschen arbeiten und besitzt eine klare, strukturierte Arbeitsweise?
- Strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für sorgfältige Dokumentation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Nice to have:
- Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder im User Support
- Technisches Know-how und Erfahrung mit gängigen Tools
Benefits
- Flexibles Teilzeit- oder Vollzeitmodell: 20–40 Stunden/Woche, individuell planbar, passend für Eltern, Studierende oder Menschen mit anderen Verpflichtungen
- Modernes Arbeiten: Gestalte Deine Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und entscheide, ob Du im BĂĽro oder im Homeoffice arbeitest
- Teamgeist: Da uns persönlicher Austausch und Zusammenhalt am Herzen liegen, kommen wir regelmäßig für eine gemeinsame Woche in unserem Kölner Büro zusammen
- Persönliches Wachstum: Übernimm früh Verantwortung in der Kund:innenbetreuung, knüpfe wertvolle Kundenbeziehungen, arbeite mit modernsten Tools und gestalte Deinen Weg nach Deinen Stärken und Interessen
- Attraktive Benefits: Was wünschst Du Dir? Wir finden die passende Lösung! Ob unbefristete Verträge, Jobrad oder Bahnticket – wir schauen, was Dir wichtig ist
- Schnelle Umsetzung von Ideen: Arbeite eigenverantwortlich in einem kleinen, agilen Team mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen
- Wohlfühlatmosphäre: Unser modernes Büro liegt zentral am Kölner Hbf. Es gibt frisches Obst & Getränke sowie eine Kantine & viele Restaurants in der Nähe
- Offene Kommunikation: Tausche Dich direkt mit der Geschäftsführung aus, nimm an Teamevents teil und setze Dich aktiv für Deine Interessen ein
- Sinnstiftende Arbeit: Alles, was wir tun, hat direkten Einfluss auf die Arbeit im sozialen Bereich und schafft echten Mehrwert für Fachkräfte
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Um es Dir einfach zu machen, verzichten wir gerne auf ein Anschreiben. Wir benötigen von Dir lediglich: Deinen aktuellen Lebenslauf und Dein gewünschtes Eintrittsdatum.
Du bist unsicher? Vereinbare einfach ein 15-minütiges unverbindliches Kennenlerngespräch mit uns – wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Auswahlprozess:
Nach Eingang Deiner Bewerbung werden wir diese sorgfältig prüfen. Du kannst innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung von uns rechnen. Bei positivem Feedback laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir uns kennenlernen und alle offenen Fragen klären können.
Kontaktperson:
BEWO-Online Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Support & Kund : innenbetreuung (m / w / d) - Flexibles Arbeitsmodell
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich der Sozialarbeit und wie unsere Softwarelösungen diese adressieren. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Fachkräften in der Sozialarbeit zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die Anforderungen und Erwartungen an die Rolle besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den IT-Support beziehen könnten. Vertraue dich mit gängigen Tools und Softwarelösungen an, die in der Sozialarbeit verwendet werden, um deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in persönlichen Gesprächen. Übe, klar und strukturiert zu kommunizieren, da dies für die Kundenbetreuung entscheidend ist. Deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu erklären, wird geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Support & Kund : innenbetreuung (m / w / d) - Flexibles Arbeitsmodell
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Da sorgfältige Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise in deinem Lebenslauf oder in einem kurzen Anschreiben erwähnen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und fehlerfrei sind. Verwende eine professionelle Sprache und achte auf die richtige Grammatik, um deine Verhandlungssicherheit zu demonstrieren.
Eintrittsdatum angeben: Gib in deiner Bewerbung dein gewĂĽnschtes Eintrittsdatum an. Dies zeigt, dass du dir Gedanken ĂĽber den Einstieg gemacht hast und bereit bist, dich schnell in das Team einzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEWO-Online Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Informiere dich im Vorfeld über die BEWO-Online Software und deren Einsatzmöglichkeiten in der Sozialarbeit. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Funktionen der Software verstehst und wie sie Fachkräften helfen kann.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Klienten interagiert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur schnellen Fehlererkennung und Problemlösung testen. Du könntest auch hypothetische Szenarien durchspielen, um zu demonstrieren, wie du in bestimmten Situationen handeln würdest.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Zeige Interesse an der Teamkultur und den Arbeitsabläufen. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Tools verwendet werden. Dies zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
