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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Qualitätssicherung in einem dynamischen Kundenservice-Team.
- Arbeitgeber: EWE TEL bietet innovative Telekommunikationslösungen und ist einer der größten Anbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, flexible Zeiten und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere aktiv die Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Qualitätsmanagement und bist ein Kommunikationstalent.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schätzen individuelle Stärken in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Du bist verantwortlich für:
- die Erstellung und Optimierung eines einheitlichen Qualitätsstandards sowie eines klaren Qualitätsanspruchs für alle Servicekanäle im Kundenservice Energie und Telekommunikation
- die Konzeption manueller und automatisierter Qualitätsinstrumente sowie KPIs und deren Einführung
- die Entwicklung einer Qualitäts-Governance für alle Servicekanäle und die Sicherstellung deren Einhaltung
- die Durchführung von internen Qualitätsaudits gemäß ISO 9001
- die qualitative Gesamtentwicklung aller Servicekanäle
- die Verantwortung für die Qualitätsprozesse, z. B. Kalibrierung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP)
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung oder Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt – idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement
- Kommunikation und Moderation liegen Dir im Blut – Du kannst Menschen begeistern und Themen klar und überzeugend vermitteln
- Du bringst Konzeptstärke und hohe Prozessaffinität mit und kennst Dich im Telekommunikations- und Energieumfeld aus
- Wenn du schon Erfahrung mit COPC hast – umso besser!
- Du bist mit agilen Werkzeugen vertraut und setzt diese zielgerichtet ein
- Unternehmerisches Denken, stark in der Analyse und Umsetzung zeichnen Dich aus
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, die Qualität im Kundenservice zusammen mit dem Team auf ein neues Level zu heben
Was wir Dir bieten:
- Ein spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem motivierten und leistungsorientierten Team
- Zusammen sind wir am stärksten - Dein Team freut sich auf Dich!
- Weiterbildung ist uns wichtig – Wir bieten Dir die Möglichkeit zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen
- Durch unsere Betriebssportgruppen halten wir uns fit und bleiben mobil
- Unsere Gesundheitsangebote werden ideal durch unsere konzernweite Krankenkasse die EWE BKK ergänzt
- Das Rad ist in Oldenburg das Fortbewegungsmittel Nr. 1 – deshalb bieten wir Dir ein nachhaltiges und umweltfreundliches E-Bike Leasing an
- Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Qualitätsmanager (w/d/m) Arbeitgeber: EWE AG
Kontaktperson:
EWE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualitätsmanager (w/d/m)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Standards im Qualitätsmanagement, insbesondere im Telekommunikations- und Energieumfeld. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die Qualitätsprozesse bei EWE TEL integrieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Qualitätsstandards implementiert oder verbessert hast und welche KPIs du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Herausforderungen und Lösungen im Qualitätsmanagement zu erhalten. Dies kann dir helfen, während des Bewerbungsprozesses relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Themen klar und überzeugend präsentieren kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle als Qualitätsmanager ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualitätsmanager (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EWE TEL und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die Anforderungen der Stelle als Qualitätsmanager zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Qualitätsmanagement und deine Fähigkeiten in Kommunikation und Moderation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Telekommunikations- und Energieumfeld ein und zeige deine Konzeptstärke sowie Prozessaffinität.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung direkt über den Online-Button auf der Website von EWE TEL ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen wie Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitest
✨Verstehe die Qualitätsstandards
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Qualitätsstandards und -prozesse, die EWE TEL anwendet. Zeige im Interview, dass du mit den Anforderungen des Qualitätsmanagements vertraut bist und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation, Moderation und Prozessoptimierung verdeutlichen. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Teams motiviert und Qualitätsprozesse verbessert hast.
✨Kenntnisse über COPC und agile Methoden
Falls du Erfahrung mit COPC oder agilen Werkzeugen hast, bereite dich darauf vor, diese Kenntnisse im Interview zu erläutern. Erkläre, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast, um die Qualität im Kundenservice zu steigern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von EWE TEL zeigen. Frage nach der Teamdynamik, den Möglichkeiten zur Weiterbildung und wie das Unternehmen Vielfalt fördert. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Teil des Teams zu werden.
