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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Firmenkunden zu Reisen und buche Flüge, Hotels und mehr.
- Arbeitgeber: Werde Teil des Teams beim BMI in Bonn – einem wichtigen Ministerium.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einer positiven Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss im Reisebereich oder vergleichbare Qualifikation, gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Du kannst auch kurz vor dem Abschluss stehen – bewirb dich jetzt!
Wir suchen dringend Verstärkung für unser Team bei unserem Kunden BMI, Bundesministerium des Innern und für Heimat, in Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der Arbeitsplatz ist hauptsächlich im Hause unseres Kunden in Präsenz. Home Office oder ein Hybridmodell sind ebenfalls möglich. Wir betreuen von unserem Standort den Kunden in Deutschland und weltweit. Es erwartet dich eine angenehme Atmosphäre, freundliche Kollegen, abwechslungsreiche Aufgaben und flexible Arbeitszeiten.
Folgende Tätigkeiten gehören u.a. zu dieser Position:
- Serviceorientierte und fachkundige Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen, unter Beachtung der Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
- Buchung der Reisen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) über START / AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
- Buchungen über den bundeseigenen TMS-Workflow
- Genehmigung und Kontrolle der Reisen nach Bundesreisekostengesetz
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, Fax, E-Mail
- Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
- Ausfertigung der Reisedokumente sowie Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Refunds für nicht in Anspruch genommene Reisedokumente
- Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Tätigkeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA), Reconciliation (ADM / ACM, DB)
- Bearbeitung nachträglicher Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen etc.)
- Queuebearbeitung
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile
Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:
- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau / -mann (auch kurz vor Abschluss) oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
- Fundierte Kenntnisse in IATA, DB sowie bei wichtigen Anbietern wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
- Sehr gute START / Amadeus-Kenntnisse, MIDOCO
- Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit
- Service- und Qualitätsbewusstsein
- Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- Kenntnisse des Bundesreisekostengesetzes von Vorteil
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau/mann ( w/m/d ) Arbeitgeber: American Express Global Business Travel
Kontaktperson:
American Express Global Business Travel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau/mann ( w/m/d )
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen des Bundesministeriums des Innern und für Heimat. Verstehe die Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen, um in Gesprächen mit dem Team zu zeigen, dass du die Bedürfnisse des Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld bei BMI zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in START und Amadeus zu demonstrieren. Vielleicht kannst du ein kurzes Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, um zu zeigen, wie du diese Tools effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Service- und Qualitätsorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau/mann ( w/m/d )
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das BMI, Bundesministerium des Innern und für Heimat. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Corporate Travel Counselor wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in IATA, DB und START/Amadeus.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit ein und erwähne deine Bereitschaft zur Weiterbildung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei American Express Global Business Travel vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Bereich der Reisebuchungen und der Kundenberatung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der Nutzung von Buchungstools wie START oder AMADEUS demonstrieren.
✨Kenntnisse über Reiserichtlinien
Informiere dich über die Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen, die für den Job relevant sind. Zeige im Interview, dass du diese Richtlinien verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, auch in Englisch zu kommunizieren. Du könntest einige deiner bisherigen Erfahrungen oder Erfolge auf Englisch schildern, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
