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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bearbeite Zahlungsreklamationen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das sich auf Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du erhältst umfassende Schulungen und Unterstützung bei deiner Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen.
Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, den genossenschaftlichen Instituten und den Kreditkartengesellschaften.
Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache).
Allgemeine administrative Aufgaben.
Fachliche kollegiale Beratung.
Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs.
Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases.
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern).
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Vr Payment Gmbh
Kontaktperson:
Vr Payment Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Kreditkartenunternehmen und deren Reklamationsprozesse. Ein gutes Verständnis der Abläufe kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch. Da du auch telefonische Auskünfte in dieser Sprache geben musst, ist es wichtig, dass du sicher und klar kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den SLAs und OLAs vertraut, die in der Branche üblich sind. Zeige im Gespräch, dass du die Bedeutung dieser Vereinbarungen verstehst und bereit bist, diese einzuhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der Bearbeitung von Reklamationen zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, können deine Eignung unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Sachbearbeiter in der Reklamationsbearbeitung wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Bearbeitung von Zahlungsreklamationen und den Kontakt mit Kreditkartenkunden erforderlich sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine Eignung für die Aufgaben darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch, sowie deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vr Payment Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kommunikation zeigen.
✨Kenntnisse über Kreditkarten und Zahlungsprozesse
Informiere dich über die gängigen Kreditkartenunternehmen und deren Prozesse. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen in der Zahlungsabwicklung hast.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da telefonische Auskünfte auch in englischer Sprache gegeben werden, solltest du deine Englischkenntnisse auffrischen. Übe, wie du Reklamationen und Lösungen klar und professionell auf Englisch kommunizieren kannst.
✨Präsentation von Reports und Statistiken
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Erstellung von Reports und Statistiken zu sprechen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Daten analysiert und präsentiert hast, um Entscheidungen zu unterstützen.
