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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungen und Anfragen für internationale Gäste per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: HIVELY HOSPITALITY bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in der Hotellerie und Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße vergünstigte Übernachtungen und interne Schulungen sowie Teamanlässe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem professionellen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und idealerweise Erfahrung in der Hotellerie.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit einer Festanstellung.
Das Hotel Business, Lifestyle & Greenkey zertifizierte liegt in der schönen Stadt Basel, 3 Minuten vom Bahnhof und 15 Minuten vom EuroAirport Basel entfernt. Die Messe, der Zoo, das Kunstmuseum sowie der Rhein sind zu Fuss erreichbar. Geniessen Sie kulinarische Spezialitäten aus der 3-Länder-Region in der Gourmetbar und mit über 600 m² an flexibel nutzbarer Veranstaltungsfläche ist das Novotel Basel-Stadt die perfekte Wahl für Meetings oder andere Veranstaltungen in Basel.
Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung: Reservierungsmitarbeiter/in 50-100% (m/w/d) (Einstellung auf Stundenbasis mit der Möglichkeit einer Festanstellung).
Sie garantieren unseren internationalen Gästen einen wunderbaren Aufenthalt, indem Sie ihre Buchungen optimal bearbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehört die schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen per Telefon und E-Mail, sowohl für Individual- als auch Gruppenbuchungen. Sie arbeiten mit den drei Hotels unseres Hotelkomplexes zusammen; Ibis Budget Basel City, Novotel Basel City und ibis Styles Basel City.
- Starkes Bewusstsein für Service und Qualität
- Gäste- und Kundenorientierung
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil (idealerweise Französisch)
- Belastbarkeit, Flexibilität
- Kommunikations-, Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit
- Vorzugsweise mit Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
- Gute IT-Kenntnisse (Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen, PMS Opera und ResaWeb sind von Vorteil)
Tätigkeit bei einer der größten Hotelgruppen der Welt. Transparente und lebendige Unternehmenskultur. Strukturierte und organisierte Betriebsabläufe in einem professionellen Arbeitsumfeld. Verschiedene Benefits innerhalb des Accor Konzerns und innerhalb der Hively Hospitality Gruppe. Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in anderen Accor Hotels und Hively Hotels. Onboardingprogramme. Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen Schulungen. Teamanlässe. Parkmöglichkeiten in der hoteleigenen Tiefgarage.
Finden Sie sich in diesem Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Senden Sie sie gerne per E-Mail an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur vollständige Bewerbungen mit Lebenslauf und Anschreiben berücksichtigt werden.
Reservation Agent (m/w) Reservierungsmitarbeiter/in 50-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Novotel Basel City
Kontaktperson:
Novotel Basel City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w) Reservierungsmitarbeiter/in 50-100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Hotels und der Region Basel. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Umgebung und die Angebote des Hotels kennst, um dein Interesse und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenorientierung und zum Umgang mit internationalen Gästen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Flexibilität verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Besuche lokale Veranstaltungen oder Messen in Basel, um potenzielle Kollegen und Vorgesetzte kennenzulernen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld wie dem Hotelgewerbe.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w) Reservierungsmitarbeiter/in 50-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HIVELY HOSPITALITY und das Novotel Basel-Stadt. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Position zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klar strukturierten Lebenslauf und ein individuelles Anschreiben. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch und Englisch. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls.
Betonung der Soft Skills: Hebe in deinem Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Flexibilität hervor. Diese Eigenschaften sind für die Position als Reservierungsmitarbeiter/in besonders wichtig.
Vollständige Bewerbung: Stelle sicher, dass deine Bewerbung vollständig ist. Füge deinen Lebenslauf und dein Anschreiben bei und achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, bevor du sie per E-Mail versendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotel Basel City vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch wichtig ist, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du beide Sprachen fließend sprichst. Wenn du weitere Fremdsprachen beherrschst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In einem Hotelumfeld ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über HIVELY HOSPITALITY und die verschiedenen Hotels, die sie betreiben. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
