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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse IT-Probleme in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Concat ist ein internationales Unternehmen, das IT-Services anbietet und Innovation fördert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, familiäre Atmosphäre und individuelle Karriereförderung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entfalte dein Potenzial in einem unterstützenden Team und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Servicebereich und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil der Concat-Familie und erlebe eine spannende Karriere!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starte mit deinem Team und der gesamten Concat als Community deinen Arbeitsalltag bei uns. Die Concat hat sich seit ihrer Gründung zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eine familiär geprägte Atmosphäre warten auf dich. Wir fördern und unterstützen jeden einzelnen Mitarbeiter*in auf seinem oder ihrem individuellen Karriereweg. Du kannst zeigen, was du kannst, dein volles Potenzial entfalten und dich gemeinsam mit uns in eine innovative Zukunft weiterentwickeln.
Tätigkeiten
- Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden.
- Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen.
- Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen.
- Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb).
- Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten.
- Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand.
- Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems.
Anforderungen
- Eine Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Servicebereich.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme.
- Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support.
- Objektverwaltung in der Active Directory (AD).
- Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur.
- Kommunikationsstärke.
- Teamfähigkeit.
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln.
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365.
- Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerscheinklasse B.
Team
Die Concat AG bietet ein breit gefächertes Portfolio an Managed Services, um IT-Organisationen effizient bei der Transformation zum digitalen Serviceprovider zu unterstützen. In unserem Team kümmern wir uns um die Anfragen von den Kunden und beheben Fehler in den IT-Umgebungen. Das Team Servicedesk besteht zur Zeit aus 35 Kolleginnen und Kollegen, welche in unterschiedlichen Gruppen, mit unterschiedlichen Schwerpunkten, arbeiten. Mit dieser Zusammenarbeit können wir gewährleisten, dass eine individuelle Entwicklung jederzeit möglich ist.
Bewerbungsprozess
Nach erfolgreicher Sichtung deiner Bewerbung terminieren wir gemeinsam das 1. Kennenlern-Gespräch vor Ort. Danach findet ein 2. Vorstellungsgespräch mit dem Vorgesetzten statt. Nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch unterzeichnen wir gemeinsam deinen Arbeitsvertrag. Jetzt bist du ein Teil der Concat-Familie.
IT Kundenbetreuer Arbeitgeber: Concat AG
Kontaktperson:
Concat AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Kundenbetreuer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Servicebereich arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in Bezug auf Microsoft Windows und Netzwerktechnologien gut kennst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des IT Kundenbetreuers ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Concat AG! Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Mission des Unternehmens teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Kundenbetreuer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Concat AG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Services und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Kundenbetreuer zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Servicebereich und deine Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil der Concat-Familie werden möchtest. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen können.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concat AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Kundenbetreuers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie zur Netzwerkstruktur vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite auch Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Parteien zusammengearbeitet hast.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellst. Erzähle von Situationen, in denen du proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du ein positives Kundenerlebnis geschaffen hast.
✨Frage nach der Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamarbeit, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Arbeitsabläufen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das bestehende Team integrieren kannst.
