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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: SCIEX ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Massenspektrometrie und Teil von Danaher.
- Mitarbeitervorteile: Genieße umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abitur oder gleichwertige Ausbildung, C1 Englisch und Spanisch erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SCIEX entwickelt seit über 50 Jahren bahnbrechende Technologien und Lösungen in der Massenspektrometrie und Kapillarelektrophorese. Unsere Produkte ermöglichen es unseren Kunden, schnell auf Umweltgefahren zu reagieren, Biomarker, die für Krankheiten relevant sind, besser zu verstehen, die Patientenversorgung in Kliniken zu verbessern, relevante Medikamente schneller auf den Markt zu bringen und Lebensmittel gesünder und sicherer zu machen.
Wir suchen einen Junior Customer Experience Associate (m/w/d) auf Basis eines zwei Jahre befristeten Vertrags (mit der Option auf Verlängerung). Die Rolle wird der erste Ansprechpartner für unsere Kunden sein. Sie nehmen Anrufe und E-Mails von Kunden entgegen, sorgen für eine zeitnahe Lösung und Kundenzufriedenheit und haben die Möglichkeit, an Projekten zur Verbesserung von Prozessen teilzunehmen. Diese Position ist Teil unserer Kundenservice-Abteilung und wird in Darmstadt angesiedelt sein.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:
- Kundenanfragen am Telefon zu beantworten
- Kundenanfragen innerhalb interner Systeme (CRM) weiterzuleiten
- Mit internen Abteilungen (Support, Logistik, Vertrieb und anderen Verwaltungsteams) zu kommunizieren
Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:
- Abitur (A-Level), Ausbildung oder gleichwertig
- C1 Sprachkenntnisse (Englisch + Spanisch), zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Entwicklung in einem multikulturellen Umfeld
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch:
- Eine zusätzliche Sprachkenntnis (FR, DE, IT) mitbringen
- Grundlegendes Verständnis von Geschäftsprozessen haben
- PC-Kenntnisse - Microsoft Office/Word/Excel
Als inklusive Organisation sind wir uns unserer sozialen Verantwortung bewusst, weshalb wir Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen und ihnen besondere Berücksichtigung schenken.
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams. Gemeinsam werden wir die Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.
Kontaktperson:
SCIEX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Experience Associate (m/w/d) (Mannheim)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SCIEX. Ein tiefes Verständnis der Technologien, die sie anbieten, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu kommunizieren und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei SCIEX zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zu geben. Da die Rolle stark kundenorientiert ist, sind konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung sehr wertvoll.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung in einem multikulturellen Umfeld. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Experience Associate (m/w/d) (Mannheim)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über SCIEX und die Danaher-Gruppe. Verstehe ihre Mission, Werte und den Fokus auf Kundenservice, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da C1 Englisch und Spanisch gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Zusätzliche Sprachen sind ein Plus!
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem multikulturellen Umfeld hast, erwähne diese in deinem Lebenslauf. Zeige, wie du mit verschiedenen Kunden und Teams kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenprozesse beitragen kannst. Sei konkret und zeige deine Begeisterung für die Rolle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCIEX vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei SCIEX arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. SCIEX sucht jemanden, der gut mit anderen zusammenarbeiten kann, also zeige, dass du ein Teamplayer bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Werten von SCIEX vertraut. Wenn du im Interview zeigen kannst, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
