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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du analysierst Schäden an Gebrauchtwagen und koordinierst zwischen Kunden und Werkstätten.
- Arbeitgeber: Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 100% Remote Work, individuelle Trainings und Rabatte auf Marken wie Apple und Adidas.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Autohandels in einem dynamischen Team mit offener Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kfz-Bereich und Kundenservice sind wichtig; Kommunikationsfähigkeit ist ein Muss.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Bewerber unabhängig von Geschlecht oder Herkunft willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern. Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt. Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an! Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero. Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird. Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Kontaktperson:
Autohero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen über Fahrzeuge, um im Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast, um das Kauferlebnis für Kunden zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich an Kunden weitergeben kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz in dieser Position ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Autohandel und die spezifischen Dienstleistungen von Autohero. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu optimieren und Kundenanliegen zu klären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kfz-Erfahrung: Hebe deine Erfahrungen im Kfz-Bereich hervor, sei es als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater. Zeige, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für die Position machen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du ein Kommunikationstalent bist. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden und internen Abteilungen kommuniziert hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an und zeige, warum du genau zu Autohero passt und was du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Kfz-Bereich arbeitest, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen über Fahrzeuge und deren Mängel gut präsentierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Kundenservice Mitarbeiter ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich an Kunden weitergeben kannst. Zeige, dass du ein Kommunikationstalent bist und Spaß am Kundenkontakt hast.
✨Vertrautheit mit Google Tools
Da der Umgang mit Google Tools wie Sheets, Gmail und Calendar wichtig ist, solltest du sicherstellen, dass du diese Anwendungen gut beherrschst. Erwähne spezifische Erfahrungen oder Projekte, bei denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Autohero, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und wie das Unternehmen die Work-Life-Balance unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
