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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Softwareproblemen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG bietet innovative Softwarelösungen für verschiedene Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, Getränke-Flat und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, IT-Affinität und Teamgeist erforderlich.
- Andere Informationen: Einstiegsposition, ideal für Berufseinsteiger ohne Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit Sonstige IT/TK Softwareentwicklung Informatik Nordrhein-Westfalen Fachkraft Wirtschaft Weitere Fachrichtungen Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) EDV/IT-Ausbildung Deutschland kaufmännische Ausbildung.
Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem.
Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff.
Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software.
Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice.
Wir bieten ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem expansiven Geschäftsumfeld mit zukunftsorientierten Produkten.
In einem motivierten und teamorientierten Arbeitsumfeld kannst du Ideen und Vorschläge einbringen.
Leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, die Unterstützung der Altersvorsorge und IT-Ausstattung.
Bedarfsorientierte fach-, aufgaben- und führungsbezogene Fortbildungen.
Auch das leibliche Wohl kommt dank Getränke-Flat und Verpflegungszuschuss nicht zu kurz.
Gerne bieten wir auch Einsteigern eine Chance für einen guten Start in das Berufsleben.
Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä. Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software.
IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten.
Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Wir als eines der führenden Software-Unternehmen bieten unseren Kunden aus den Bereichen Energieeffizienz, Bauhaupt- und Nebengewerbe sowie haustechnische Planung innovative Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Wir haben noch einiges in der Zukunft vor, also wachse mit uns und werde auch du Teil unseres Teams: Spannende Aufgaben in den Bereichen Entwicklung, Support, Vertrieb und Verwaltung sowie unzählige tolle Kolleg*innen warten auf dich!
Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) - Home Office Arbeitgeber: Hottgenroth Software AG
Kontaktperson:
Hottgenroth Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) - Home Office
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Softwareprodukte und deren Funktionen. Je besser du die Produkte kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ihnen effektiv helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Software-Support häufig vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anfragen lösen würdest, um im Vorstellungsgespräch deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da du im Support eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei uns zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach seinen Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) - Home Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Affinität und eventuelle Erfahrungen im Software-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Gehe auf deine Teamfähigkeit und deine Freude an der Arbeit im Support ein.
Dokumentation der Kundenkontakte: Bereite dich darauf vor, in deinem Bewerbungsschreiben zu erwähnen, wie wichtig dir die Dokumentation von Kundenanfragen ist. Dies zeigt dein Verständnis für den Kundenservice und die Bedeutung einer guten Kommunikation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hottgenroth Software AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle im Software-Support oder deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Demonstriere deine IT-Affinität
Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für technische Produkte und Software hast. Du kannst Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen anführen, um zu verdeutlichen, wie schnell du dich in neue Programme einarbeiten kannst.
✨Betone Teamarbeit und Kommunikation
Da die Stelle im Software-Support viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke hervorzuheben. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Kundenanfragen effektiv bearbeitet hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Fortbildungen fragst. Dies signalisiert, dass du langfristig an der Stelle interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
