Werkstudent im Workplace Management

Standort Berlin ab sofort, befristet für zwei Jahre, Teilzeit.

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir suchen dich, um gemeinsam mit unserem Team aus motivierten Fachexpert*innen um die operative und konzeptionelle Weiterentwicklung des Workplace Managements zu kümmern. Gemeinsam arbeiten wir daran, Standards zu schaffen, Prozesse zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistung zu steigern.

• Pflege und Nachhaltung von (Vermieter)Tickets: Du unterstützt unser Team dabei, Serviceanfragen und Störmeldungen im Ticketing-System zu tracken und die Qualität nachzuhalten. So stellst du sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet werden.
• Aufbau einer Systematik zur Reduzierung von Langlauftickets: Du analysierst bestehende Ticketprozesse, entwickelst Maßnahmen zur Verringerung von überfälligen Tickets und überwachst die Umsetzung durch externe Dienstleister oder leitest ggf. Ersatzmaßnahmen ein.
• Kommunikation mit Vermietern: Du unterstützt bei der Abstimmung und Klärung von Anliegen mit Vermietern, bereitest Informationen auf und sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen den Parteien.
• Dienstleistungssteuerung und -überwachung: Du begleitest die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, prüfst Leistungsnachweise und unterstützt bei der Optimierung der Servicequalität.
• Aufbereitung von Zahlen und Daten für Berichte und Claimings: Du sammelst und bereitest Daten für regelmäßige interne Meetings auf, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen und Nachweise für Dienstleistungsabrechnungen zu erstellen.

Je nach Spezialisierung hast du auch die Möglichkeit, in unseren anderen Teams mitzuarbeiten, um deine Studienzeit bestmöglich zu gestalten. Zudem freuen wir uns, dich bei deiner Abschlussarbeit in FM-Themenfeldern zu unterstützen.

Das bringst du mit:

• Du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang (z. B. Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Architektur oder eine vergleichbare Fachrichtung).
• Interesse an technischen und organisatorischen Themen rund um das Workplace Management.
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß an der Zusammenarbeit im Team.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen.

Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, Veränderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast, dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation, die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeißelt, sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance, deine Rolle selbst zu prägen.

Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung. Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf:

• Work-Study Balance
• Attraktive Vergütung
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• Individuelle Zukunftsperspektiven
• Toller Teamspirit
• Spannende und vielfältige Aufgaben
• Netzwerken im betrieblichen Umfeld
• Teamsportevents und Betriebssportangebote
• IT-Ausstattung zur dienstlichen Nutzung

Dein Kontakt zu uns: Leiterin KompetenzCenter Operations & Infrastructure in der DKB Service GmbH, Kristin Dietz, recruiting@dkb-service.de. Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.