Front Office Agent (m/w/d)

Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Catering Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch.

Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf – machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Sie sind ein Teil unseres tollen Rezeptionsteams. Gemeinsam sind Sie Ansprechpartner für alle Belange unserer Gäste – darunter viele Stammgäste. Ob telefonisch oder persönlich – Sie nehmen sich Zeit für die Anliegen unserer Gäste, für ein nettes Wort, einen Gruß und machen den Aufenthalt besonders. Sie lassen unsere Gäste spüren, dass wir Wünsche oder auch mal Reklamationen ernst nehmen und kümmern sich engagiert und mit Herzblut darum, eine Lösung zu finden. Dabei sind Sie mit allen relevanten Abteilungen gut vernetzt und lieben es, erfolgreich zu kommunizieren und als Team zu agieren.

Wenn Sie das können, darüber hinaus eine positive Ausstrahlung, ein herzliches Lächeln und viel Freude am Gastkontakt haben, freuen wir uns auf Sie.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung (motivierte Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen)
• Prise Humor und gute Smalltalk-Fähigkeiten
• Teamgeist, Spaß an der Arbeit, Gastgeber-Qualitäten
• Eine offene und fröhliche Persönlichkeit
• Eine gute Auffassungsgabe, logisches Denken, organisierte Arbeitsweise
• Sehr gute sprachliche Kenntnisse (Deutsch, Englisch)
• Flexibilität sowie Zuverlässigkeit
• Gute Kenntnisse in Suite 8 oder Opera
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office sind von Vorteil, können aber durch unsere internen Trainingsmöglichkeiten auch geschult werden

Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen. Überraschen Sie uns mit den anderen 50 %! Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.

Weitere Vorteile:

• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
• Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
• Die Möglichkeit eines JobRad's
• Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€
• Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung
• Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt)
• Team-Events und Off-Sites
• Ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet sowie Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme mit Ihnen gemeinsam plant
• Jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
• Kostenfreie Reinigung der Uniform
• Weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus
• Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter – Buchungsplattformen
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört