Technical Field Service (all genders)

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner (SPOC) für alle IT-relevanten Themen direkt beim Kunden (aus der Pharmaziebranche) vor Ort – inklusive Beratung, Betreuung und Einweisung der Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Teams-Telefonie und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• In deiner Verantwortung liegt die Installation, der Austausch und der Support von Standard- und Sonderhardware (z.B. Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie, Medientechnik wie beispielsweise Konferenzräume)
• Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
• Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen nach
• Du analysierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen inkl. Vor-Ort-Troubleshooting (\“Helping Hand\“)
• Als SPOC betreust Du mobile Geräte inklusive der Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Apple, Intune)
• Du bist zuständig für den Austausch und die Einrichtung von Endgeräten – insbesondere Dell-Notebooks – und unterstützt spezifische IT-Systeme wie z.B. B-POS bei Bedarf

Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders)) oder bist Quereinsteiger mit nachweislicher Berufserfahrung im IT-Support und konntest bereits Erfahrung im IT-User-Support (direkter Vor-Ort-Service) sammeln
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, Standardhardware und Peripheriegeräten und pflegst einen routinierten Umgang mit Ticketsystemen wie ServceNow sowie im Bereich Asset-Management
• In Deinen bisherigen Tätigkeiten konntest du Dir Kenntnisse im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik aneignen und hast bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (z.B. Apple-Geräte, MDM-Lösungen)
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise, Dein freundliches Auftreten und Deine Kommunikationsstärke unterstützen Dich bei Deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
• Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
• Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
• Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir fördern Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice oder mobil zu arbeiten
• JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch „Corporate Benefits“
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen und einer aktuellen IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon
• Für Deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug
• Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
• Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
• Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!

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