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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Support-Team und optimiere die Kundenbetreuung täglich.
- Arbeitgeber: Anexia ist ein innovatives Unternehmen für digitale Lösungen mit internationalem Kundenstamm.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Familie und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungsstärke mitbringen.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich; Gehalt ab 45.000 EUR.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 63000 € pro Jahr.
Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die Digital Transformation Engine. Willst Du ein Teil unserer digitalen Revolution werden und mit uns gemeinsam Geschichte schreiben?
Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne die Verantwortung und überzeugst durch dein Engagement und deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Dann bist du in dieser Position genau richtig.
Profile- Fachliche und disziplinäre Leitung des Support Teams sowie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
- Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen des Customer Supports
- Regelmäßige Führung von Feedbackgesprächen und Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung
- Monitoring des Tagesgeschäfts, Überblick über die KPIs und Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele
- Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
- Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
- Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- IT-Affinität, Technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting
- Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.
Gehaltsspanne: mind. 45.000 EUR
Unsere BenefitsWir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
Du hast noch Fragen? Daniela KOZÓ Telefon: +43-50-556 E-mail:
Team Lead Customer Support Arbeitgeber: ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH
Kontaktperson:
ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungsqualitäten bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position des Team Leads Customer Support zu präsentieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Kundenbetreuung und Web Hosting. Zeige dein technisches Interesse und deine IT-Affinität, indem du spezifische Fragen stellst oder Ideen zur Optimierung von Prozessen im Gespräch einbringst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Anexia. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position eine hohe Kommunikationsstärke erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Anexia und ihre Werte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und Verantwortung. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und bereit bist, Teil ihrer 'Digital Transformation Engine' zu werden.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position eine fachliche und disziplinäre Leitung des Support-Teams erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Teamfähigkeit anführen.
Betone deine Kundenorientierung: Anexia sucht nach jemandem mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung erläuterst, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt hast.
Zeige deine IT-Affinität: Da technisches Interesse, insbesondere im Bereich Web Hosting, gewünscht ist, solltest du relevante Erfahrungen oder Kenntnisse in diesem Bereich in deiner Bewerbung erwähnen. Dies könnte durch Projekte, Weiterbildungen oder spezifische Fähigkeiten geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Anexia. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die digitale Revolution voranzutreiben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungsqualitäten und Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Team Lead Customer Support zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Frage nach den KPIs
Zeige dein Interesse an der Position, indem du nach den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) fragst, die für den Erfolg des Customer Support Teams entscheidend sind. Dies zeigt, dass du strategisch denkst und die Verantwortung ernst nimmst.
