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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice konzentriert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeitsoptionen und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte Probleme mit Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich; 1-5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Weiterbildung und zum Erwerb von IT-Zertifikaten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen qualifizierten und kundenorientierten Desktop Support Engineer, der technischen Support und Unterstützung für Endbenutzer in Bezug auf Computersysteme, Hardware und Softwareprobleme bietet. Der ideale Kandidat verfügt über ein starkes Verständnis der IT-Infrastruktur und eine Leidenschaft für Problemlösungen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erste und zweite Unterstützung für Endbenutzer bei Desktop-/Laptop-Hardware-, Software- und Peripheriegeräteproblemen bereitstellen.
- Betriebssysteme, Softwareanwendungen, Drucker und andere IT-Geräte installieren, konfigurieren und warten.
- Netzwerkverbindungsprobleme (LAN/WAN/Wi-Fi) beheben und lösen.
- Tickets über das Helpdesk-System bearbeiten und eine zeitnahe Lösung sicherstellen.
- Bei Onboarding-/Offboarding-Aufgaben helfen, einschließlich der Einrichtung und Konfiguration von Geräten.
- Bestand an IT-Assets verwalten und regelmäßige Audits durchführen.
- Ungeklärte Probleme an die technische Unterstützung oder Anbieter höherer Ebene eskalieren, falls erforderlich.
- Technische Probleme und Lösungen für zukünftige Referenzen dokumentieren.
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- 1–5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder IT-Helpdesk.
- Versiert in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
- Vertrautheit mit Microsoft Office 365, Active Directory und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira).
- Grundkenntnisse der Netzwerkkonzepte (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Exzellente Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Starke Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen (optional):
- IT-Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft MCSA oder ITIL.
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk).
- Kenntnisse in Unternehmenswerkzeugen und Systemmanagement-Software.
Desktop IT support Arbeitgeber: N Consulting Limited
Kontaktperson:
N Consulting Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop IT support
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Veranstaltungen oder Meetups in der IT-Branche, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Welt zu verbinden. Engagiere dich in Gruppen und Diskussionsforen, die sich auf Desktop-Support und IT-Helpdesk konzentrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen und Probleme im Desktop-Support recherchierst. Übe das Troubleshooting von typischen Hardware- und Softwareproblemen, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT und Problemlösungen in Gesprächen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop IT support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Position widerspiegelt. Betone deine Erfahrungen im Desktop-Support, insbesondere in Bezug auf die genannten Betriebssysteme und Softwareanwendungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Problemlösungen darlegst. Erkläre, warum du gut zu dem Unternehmen passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Dokumentation von Erfahrungen: Dokumentiere relevante technische Probleme, die du gelöst hast, und beschreibe die Methoden, die du verwendet hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit technischen Herausforderungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N Consulting Limited vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Stelle sicher, dass du ein solides Verständnis der IT-Infrastruktur hast, insbesondere von Windows und Mac Betriebssystemen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerkkonzepten wie TCP/IP, DNS und DHCP zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenproblemen parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Erfahrung mit Ticket-Systemen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow oder Jira zu sprechen. Erkläre, wie du Tickets verwaltet und priorisiert hast, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für komplexe Probleme zu geben, die du gelöst hast. Zeige deine Fähigkeit, analytisch zu denken und kreative Lösungen zu finden, um technische Herausforderungen zu bewältigen.
