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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Held im Second Level Support und löst technische Probleme für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein wachsendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30+1 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kenntnisse in Netzwerktechnik sind ein Muss.
- Andere Informationen: Freu dich auf ein motiviertes Team und regelmäßige Teamevents!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
So unterstützt Du uns:
- Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze
- Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen
- Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden
- Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports
- Fernwartung und Durchführung kundenspezifischer Konfigurationen auch bei Gewerbekunden
- Eigenständiges Lösen von Störfällen und Mitwirken bei der Behebung von komplexeren Netzwerkproblemen bzw. Großstörungen
- Verlässliche Erstellung von entsprechenden Dokumentationen
- Organisiertes Arbeiten im Ticket-System
- Stetiges Monitoring der Servicequalität und Alarmbehandlung, ggf. Eskalation
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker
- Bestenfalls Berufserfahrung im Second Level Support
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und bzgl. Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)
- Ggf. Kenntnisse Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)
- Erfahrungen im Umgang mit gängigen Routermodellen (z.B. Fritzbox)
- Ggf. Kenntnisse mit Access Hardware (OLT, DSLAM, usw.)
- Kenntnisse PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6
- Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen wie beispielsweise PRTG
- Gute Netzwerkkenntnisse
- Grundkenntnisse im IT Security Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Du bist dank Deines gültigen Führerscheins Klasse B immer flexibel und einsatzbereit
Das zeichnet Dich aus:
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit strukturierter und organisierter Vorausplanung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und vertrauensvolle sowie kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Eigener Anspruch an Qualität, Sorgfalt und Detailtreue
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit internen und externen Kunden
- Beständige Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Gesundes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
- Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und dich selbst dabei weiterentwickeln.
Darauf darfst Du Dich freuen:
- Einen Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
- Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge, sowie vermögenswirksame Leistung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- JobRad Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
- Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
- Überwiegend klimatisierte Räume / Arbeitsplätze
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
- 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
- Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
- Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
- Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
- Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
- Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
- Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents
DU HAST NOCH FRAGEN? Ruf uns gerne an unter +49 (0) 7171 104 160. Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.
Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ropa carrier solutions
Kontaktperson:
ropa carrier solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Bereich Second Level Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Netzwerktechnik und Telekommunikation. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und deine Lösungsansätze darlegst, um deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine kooperative Arbeitsweise zu unterstreichen. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die einen starken Teamplayer erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Netzwerktechnik und deine Erfahrung im Second Level Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Netzwerktechnologien und Kundenservice anführst. Dies zeigt deine praktische Kompetenz und Problemlösungsfähigkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ropa carrier solutions vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnik, insbesondere in Switching, VLAN und Übertragungstechnologien wie Ethernet und VDSL, vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Störfälle gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und deine Erfahrung im Second Level Support.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein unterstützender Teamplayer bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere im Umgang mit internen und externen Kunden. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
