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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Telefonieprozesse für unser Verkaufsteam und arbeite mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der größten privat geführten PropTech-Unternehmen Europas.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Gesundheitsleistungen und mehr!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienbranche und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Telefonieverwaltung und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion – alle sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie werden Teil eines der größten privat geführten Immobilien-Technologieunternehmen der Welt und einer Tochtergesellschaft von Axel Springer. Unsere Mission ist es, den richtigen Platz für jeden zu finden!
Überblick über die Rolle
Als Telephony Administrator sind Sie Teil des Sales Operations-Teams innerhalb unseres Operational Excellence-Bereichs. Ihr Ziel ist es, unser Vertriebsteam zu unterstützen, indem Sie die Telefonieprozesse und -praktiken optimieren. Sie werden mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten, einschließlich unseres Helpdesks, Vertriebs, Sales Operations und CRM-Teams.
Verantwortlichkeiten
- Verwalten von Telefonnummern, einschließlich Zuweisung und Aktualisierungen (Telefon oder Tisch).
- Einrichten und Pflegen von Anrufwarteschlangen, IVR-Flows und Routing-Logik.
- Definieren von Verfügbarkeitsplänen und Voicemail-Protokollen.
- Konfigurieren von Sprachpfaden und Abschreckungsnachrichten für Szenarien und Kampagnen.
- Verwalten von Benutzerrollen und Berechtigungen.
- Einrichten von Sounddateien für die CTI-Integration.
- Verwalten von Wrap-up-Codes.
Kandidatenprofil
- Erfahrung in der Telefonieadministration oder im Management in einem vertriebsorientierten Umfeld.
- Kenntnisse in Englisch; Kenntnisse in Französisch und/oder Deutsch sind von Vorteil.
- IT-Kenntnisse, um Prozesse und Probleme in Telefonie-Konfigurationen zu übersetzen.
- Gutes Verständnis von Geschäftsstrategien und End-to-End-Prozessen.
Nächste Schritte
Bewerben Sie sich noch heute, um Ihren perfekten Job bei uns zu finden. Der Rekrutierungsprozess umfasst:
- Telefoninterview mit einem Recruiter
- Fallstudie
- Stakeholder-Interview
- Entscheidung und Angebot
Vorteile
- 30 Tage Jahresurlaub
- Hybrides oder remote Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Öffentliche Verkehrsmittel-Zulage (50 €)
- Zulage für Brillen (100 €)
- Gesundheits- und Wellnessleistungen
- Fahrradleasing (Job Rad)
- Berlin-spezifische Vorteile: subventionierte Kantine und Kindergarten
Unser Engagement
Bei AVIV sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir begrüßen Bewerbungen von Personen aus allen Hintergründen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, aus Minderheitengemeinschaften, der LGBTQIA+-Gemeinschaft sowie Eltern oder Betreuern. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses angemessene Anpassungen benötigen oder flexible Arbeitsbedingungen besprechen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen.
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihre Pronomen an (z. B. sie/ihr, er/ihm, sie/sie). Treten Sie zu einem entscheidenden Zeitpunkt zu uns, während wir darauf abzielen, der führende PropTech-Arbeitgeber in ganz Europa zu werden!
Telephony Administrator (W/M/D) Arbeitgeber: Immowelt AG
Kontaktperson:
Immowelt AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telephony Administrator (W/M/D)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Telefondienste und -technologien, die in der Immobilienbranche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, insbesondere im Bereich Telephony Administration. Plattformen wie LinkedIn sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Case Study Interview vor, indem du Beispiele für Herausforderungen in der Telephony Administration sammelst, die du erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine praktische Erfahrung in einem vertriebsorientierten Umfeld.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses dein Interesse an der Unternehmensmission und den Werten. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Optimierung der Vertriebsprozesse beitragen können, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telephony Administrator (W/M/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Telephony Administration hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse und deine Fähigkeit, Prozesse in telephonische Konfigurationen zu übersetzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Vertrieb und deine Kenntnisse in der Telefonie ein und zeige, wie du das Sales-Team unterstützen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du deine Pronomen angibst und alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Immowelt AG vorbereitest
✨Verstehe die Telephony-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Telephony-Prozessen und -Praktiken vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Call Queues, IVR-Flows und Routing-Logik verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Telephony Administration oder im Vertriebsumfeld. Diese sollten zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Prozesse optimiert hast.
✨Zeige deine IT-Kompetenzen
Sei bereit, über deine IT-Fähigkeiten zu sprechen und wie du technische Probleme in telephonische Konfigurationen übersetzen kannst. Dies könnte auch das Verständnis von CTI-Integrationen und Benutzerrollen umfassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
