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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und kümmere dich um Gästewünsche.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und ein unbefristeter Vertrag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams, das Gastfreundschaft lebt und schaffe unvergessliche Erlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gästekontakt und Kenntnisse in Reservierungstools sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern ein respektvolles und offenes Arbeitsumfeld für alle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften.
Unsere Business Unit Frankfurt wird durch ein Team betreut und umfasst 11 Hotels mit gut 1.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood. Die Gästemeister arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellst Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen. Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
- Erfahrung im Gästekontakt
- Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools
- ausgeprägtes Verkaufstalent
- Zeitmanagement
- Freundlichkeit
- Engagement
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe
Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
Schreib‘ Geschichte mit Holiday Inn – the niu und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Frankfurt Arbeitgeber: Holiday Inn - the niu, Air Frankfurt Messe
Kontaktperson:
Holiday Inn - the niu, Air Frankfurt Messe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Frankfurt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Reservierungstools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und Beispiele zu geben, wie du sie effektiv eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Leidenschaft für den Gästekontakt. Bereite einige Geschichten oder Erfahrungen vor, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung verdeutlichen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über NOVUM Hospitality und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Verkaufsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Angebote erstellt oder Kunden überzeugt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten, sondern auch das Verkaufstalent mitbringst, das für diese Position wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Frankfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die verschiedenen Hotelmarken zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Gästekontakt und in der Reservierungsabteilung hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools und dein Verkaufstalent.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine empathische Art als Gastgeber* darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur Unternehmenskultur von NOVUM Hospitality passt.
Bewerbung einreichen: Nutze den 'Bewerben'-Button auf der Website von NOVUM Hospitality, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn - the niu, Air Frankfurt Messe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Gästekontakt oder wie du mit Kundenreklamationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du es schaffst, Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Deine empathische und authentische Art sollte in deinem Gespräch deutlich werden.
✨Kenntnisse über Reservierungstools
Informiere dich über gängige Reservierungstools und -systeme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, teile dies im Interview mit, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Werten, die NOVUM Hospitality besonders wichtig sind.
