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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und optimiere unsere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: KZVN sorgt für die zahnärztliche Versorgung in Niedersachsen mit über 200 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Job, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt für Zahnärzte und erlebe eine offene Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Servicedesk sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten ohne Anschreiben über Workwise möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Über Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen. Als zahnärztliche Selbstverwaltung mit über 200 Mitarbeitenden betreuen wir rund 6.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte in allen Belangen der vertragszahnärztlichen Berufsausübung.
Was bieten wir dir?
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Was erwartet dich?
- Du leitest fachlich unser fünfköpfiges IT-Support-Team, dazu gehört die Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Du überwachst fachlich, organisatorisch und redaktionell die eingereichten Anfragen
- Du steuerst den IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Du stimmst dich eng mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur ab
- Du übernimmst den 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Mitarbeitender und die Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie die Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Du verfügst über mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
- Du besitzt gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) und Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux sind von Vorteil
- Du hast Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
- Du bist kunden- und serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen
- Du denkst und handelst strategisch und trittst selbstbewusst auf, hast Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Kontaktperson:
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung IT-Support / Windows / Servicedesk / Jira (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der KZVN geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und spezifische Tools wie Jira Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in der Position umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Erfahrungen im 1st-Level/2nd-Level Support klar und präzise darstellst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kollegen und Anwendern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung IT-Support / Windows / Servicedesk / Jira (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN). Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Windows und Jira, sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Position und deine Eignung zu unterstreichen. Hebe deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst. Überprüfe auch, ob du alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, MS Office und Jira vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungsqualitäten demonstrierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und das Team zu motivieren.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle des IT-Supportleiters ist Kunden- und Serviceorientierung entscheidend. Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwender:innen eingegangen bist und wie du deren Probleme gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Niedersachsen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Arbeitsatmosphäre beitragen kannst.
