Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort, behebe Hardwareprobleme und konfiguriere neue Geräte.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in Rastatt, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit direktem Einfluss auf die IT-Infrastruktur und Benutzerzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnologien und Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Verfügbar für Vertragsarbeit mit der Möglichkeit zur Übernahme.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Rastatt, Deutschland
Jobtyp: Vertrag (FTC)
Reise: Vor Ort
Field Service IT Support:
- Workstation Services (z.B. Desktop, Monitore, Drucker und Laptops)
- Breakfix
- Desktop/Laptop Hardware bezogene Fehlersuche - Erstellen, Testen und Entwickeln aktueller Workstation-Images.
- Vorbereitung und Konfiguration neuer Laptops/Workstations gemäß den Vorgaben.
- End User Computing (EUC) Geräteaktualisierung als Teil von BAU (alle Massenaktualisierungen werden als separate Projektaktivität behandelt).
- Enger Kontakt mit Anbietern und Managed Services zur Aufrechterhaltung von Systemen und Dienstleistungen, Änderungsmanagement und Bereitstellung neuer Systeme und Dienstleistungen.
- Bereitstellung von PC-Reparaturen vor Ort, Virus- und Spyware-Beseitigung, Wartung/Auffrischung, Datenwiederherstellung, Netzwerk- und Upgrade-Dienste.
- Windows-Upgrades über SCCM-Agent.
- Installation von Betriebssystemen und Anwendungen: Windows-Migrationen und Bereitstellung von angepassten Images unter Verwendung von SCCM.
- Fehlerbehebung für Windows und gute Kenntnisse der Office-Produkte; Unterstützung bei Druckern/Faxgeräten.
- Kenntnisse über Server- und Netzwerkkommunikationsgeräte, Protokolle (d.h. DNS und TCP/IP), Übertragungsmedien, Sicherheits- und Netzwerkmanagementpraktiken.
- Analyse und Diagnose von DNS/DHCP/VPN und anderen Netzwerkproblemen.
- Endbenutzerprobleme im Zusammenhang mit Netzwerk, IP-Konfiguration, Windows-Fehlerbehebung.
- Aktive Zusammenarbeit mit Hardware- und Softwareanbietern zur zeitnahen Lösung von Kundenproblemen.
- Active Directory, Ordnerzugriff und Gruppenrichtlinienverwaltung, Hardwarekonfiguration. Benutzerunterstützung für VPN, MS Office, Anwendungen.
- Installation von Druckern, Konfiguration von Konferenzraumausstattungen.
- IP-Telefoninstallation, Fehlerbehebung.
- O365-Konfiguration, Fehlerbehebung.
- Weitere Aspekte im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computing.
- Deskside Support.
- Ersatzteilmanagement.
- Installationen, Umzüge, Hinzufügungen, Änderungen von Hardware- und Softwarepaketen (IMAC); Hardware-Lebenszyklusmanagement.
- Sicherheitskonformität.
- Wissen Management-System mit Lösungen und Workarounds befüllen.
- Als Eskalationsressource für den Help Desk, Site-Administratoren und das Network Operations Center fungieren, um bei Problemen mit Endpunkten zu helfen.
- Enterprise Mobility Management-Administration - Registrierung und Verwaltung mobiler Geräte. Fundierte Kenntnisse über Airwatch – intelligent hub/MDM/intune/azure.
- Fehlerdiagnose/Fehlerbehebung.
- Die Service Now-Warteschlange mit durchschnittlich 5-20 Tickets pro Tag pflegen, Level 1-2 Supportprobleme lösen.
- Schnelle Ticketlösung sicherstellen und Probleme bei Bedarf an einen Level 3-Techniker eskalieren.
- Fundierte Kenntnisse über Software Center (SWC) und ServiceNow.
- Kenntnisse über Okta und dessen Nutzung.
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: Skywaves Rise
Kontaktperson:
Skywaves Rise HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Veranstaltungen oder Meetups in der IT-Branche in Rastatt, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SCCM, Active Directory und O365. Zeige in Gesprächen, dass du praktische Erfahrungen hast oder bereit bist, schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen im Bereich IT-Support durchgehst. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Support, indem du an Online-Kursen oder Zertifizierungen teilnimmst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für die Branche zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine spezifischen Fähigkeiten im Bereich IT-Support, insbesondere in der Fehlerbehebung von Desktop- und Laptop-Hardware sowie in der Unterstützung von Endbenutzern. Zeige, dass du Erfahrung mit Windows-Migrationen und SCCM hast.
Verwende relevante Schlüsselwörter: Achte darauf, relevante Schlüsselwörter aus der Stellenbeschreibung in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu verwenden. Begriffe wie 'Active Directory', 'VPN', 'O365' und 'Netzwerkmanagement' sollten prominent platziert werden, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen auf sich zieht.
Beziehe dich auf konkrete Erfahrungen: Gib konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support an. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, z.B. bei der Installation von Hardware oder der Behebung von Netzwerkproblemen. Dies zeigt deine praktische Kompetenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt. Hebe hervor, wie deine Werte und Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Skywaves Rise vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der IT-Branche informiert bist, insbesondere über Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und gängige Softwareanwendungen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Bereich IT-Support zeigen. Zeige, wie du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es bei Hardware- oder Softwarefragen, und wie du mit Endbenutzern kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über Tools und Systeme
Mach dich mit den Tools und Systemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SCCM, ServiceNow und Active Directory. Wenn du Erfahrung mit diesen hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Soft Skills betonen
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist und in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
