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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Crewmeister digitalisiert Büroprozesse und hat über 14.000 zufriedene Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office-Flexibilität, Essensgutscheine und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und trage aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Teamgeist und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Büro mit Barista und erlebe spannende Teamaktivitäten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:
- Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung.
- Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar.
- Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung.
- Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern.
- Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln.
Das bringst du am besten schon mit:
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil.
- Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen.
- Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil.
- Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift.
- Du hast eine gute Portion Humor.
- Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit.
Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team.
Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt.
Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista. Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen.
Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket.
Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups. Hier dreht sich alles um dich und dein Potenzial. Zeige uns, wer du bist – überzeuge uns mit deinem Lebenslauf und später im persönlichen Gespräch. Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!
Du hast noch offene Fragen?
(Jr.) Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Crewmeister
Kontaktperson:
Crewmeister HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Jr.) Customer Care Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Crewmeister und unsere Produkte. Verstehe die verschiedenen Anwendungsfälle, die unsere Kunden haben, und überlege dir, wie du ihnen helfen kannst. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Crewmeister zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Teamdynamik zu bekommen. So kannst du besser einschätzen, wie du dich ins Team einfügen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation und wie wichtig dir die Unterstützung von Kunden ist. Überlege dir, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen kannst, und bringe diese Ideen im Gespräch ein. Das zeigt dein Engagement für die Weiterentwicklung von Crewmeister.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Jr.) Customer Care Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über Crewmeister: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über Crewmeister. Verstehe die Unternehmenswerte, die Produkte und die Zielgruppe, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamarbeit unterstreichen. Vergiss nicht, auch deine Sprachkenntnisse (Deutsch C1 und Englisch) zu erwähnen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position als Junior Customer Care Specialist deutlich machen. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Weiterentwicklung von Crewmeister beitragen kannst. Zeige auch deine Begeisterung für den Kundenservice.
Prüfe deine Unterlagen auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders im Kundenservice wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crewmeister vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Crewmeister. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Anwendungsfälle der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit den Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen und wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Crewmeister legt Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Humor im Team betreffen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Upselling-Potential erkennen
Bereite dich darauf vor, über Upselling zu sprechen. Überlege dir Strategien, wie du bestehende Kunden von neuen Produkten oder Funktionen überzeugen würdest, und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
