Teamlead Customer Service Germany & Austria (w/m/d)

Who We Are:

Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today.

Seit mehr als 100 Jahren arbeitet New Balance daran, die Welt um uns herum zu bewegen. Denn wir glauben an eine einfache Wahrheit: We were born to move!

Auf Grund unserer hohen Expertise für Footwear und Apparel in den Bereichen Running, Lifestyle, Fußball, Fitness, Tennis und Skate entwickelt sich die Marke seit Jahren global rasant weiter und baut das Produktportfolio auf allen Kontinenten stetig aus. Aber auch an unseren fünf Produktionsstätten in New England sowie im englischen Flimby hält New Balance an der traditionellen Craftsmanship der Marke fest. Unter dem Qualitätssigel „Made in USA“ und „Made in UK“ werden dort in präziser Handarbeit exklusive Sneakers aus erstklassigen Materialen hergestellt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

TEAMLEAD CUSTOMER SERVICE GERMANY & AUSTRIA (w/m/d)

Aufgabengebiet

• Fach- und Führungsverantwortung für das Customer Service Team (aktuell 5 MA)

• Betreuung der Bestandskunden mit Schwerpunkt Key Account

• Unterstützung der und Reporting an die Customer Service Managerin

• Auftragsabwicklung und Sicherstellung der termingerechten Lieferung

• Einhaltung von kundenspezifischen Anlieferbedingungen (termingerechte Avisierungen & VAS Vorschriften etc.)

• Intensive Zusammenarbeit mit Sales, Business Planning, Logistics, Finance & Marketing

• Erstellung von regelmäßigen Reports und Statistiken

• Orderbuch-Management

Anforderungsprofil

• Betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Mindestens 3 – 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst

• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern

• Erste Erfahrung darin, ein Unternehmen in der Rolle einer Führungskraft zu repräsentieren

• Erfahrungen im Bereich der Key Account Betreuung

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Einkaufsverbänden, z.B. Sport 2000 und Intersport Deutschland

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse – insbesondere Excel

• Fließend in Deutsch und Englisch

• Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Freude daran, ein Team zu leiten und weiterzuentwickeln

• Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit

• Begeisterung für Sport und Schuhe

New Balance bietet dir ein dynamisches und internationales Umfeld. Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem motivierten und sportbegeisterten Team. Dabei steht die Leidenschaft für den Sport und die Marke stets im Vordergrund.

New Balance Germany GmbH – Plange Mühle 2 – 40221 Düsseldorf –

Equal Opportunity Employer:

New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment. We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.

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